Играчът от Тунис депозира в Yebo Casino, спечели 600 ZAR (приблизително $30) и при поискване за печалбите му акаунтът му беше закрит без никакво обяснение. Той твърди, че не е нарушил никакви правила и условия. Затворихме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди успешно разрешаване.
Yebo Casino - Акаунтът на играча е закрит без обяснение.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: R600
Yebo Casino
Индекс на сигурност 5.6 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАз съм тунизиец, открих сметка в казино yebo, прието е, направих депозит от 103 zar от моя биткойн портфейл или еквивалента на $5 и получих бонус върху депозита си, спечелих 600 zar или еквивалента на $30 след завършване на необходимия залог, след което поисках теглене на моите печалби, той ми отказва достъп до моя акаунт, като се свърже чрез чат на живо, той ме информира, че са затворили акаунта ми без никакво обяснение. Не съм нарушил правилата и условията на казиното, те нямат право да закрият акаунта ми и аз искам печалбите си. Изпращам тази жалба до вас, за да се опитам да намеря решение с това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи бибуту,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах се преди 2 седмици. Състоянието на акаунта ми е потвърдено и съм играл само на ротативки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах се преди 2 седмици, състоянието на акаунта ми беше потвърдено в сайта на. Аз и казиното играехме само на ротативки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли препратили всяко подходящо съобщение между вас и казиното, в което сте били информирани, че акаунтът ви е закрит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДопълнителни коментари на играча:
Здравейте,
Изпратих ви екранна снимка на техния отговор на моя имейл относно закриването на акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМного съжалявам, но не получих екранни снимки от вас. Моля, опитайте отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, biboutou, за вашия имейл. Бихте ли ми казали кой точно бонус сте осребрили? Моля, изпратете точната връзка или име, когато отговаряте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема biboutou,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе помня името на бонуса, това, което помня, че е бонус за депозит с процент.
Депозирах 100 R, взех бонуса, завърших залагането. Имам 600 печалби, но не можах да изтегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, biboutou, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей biboutou ,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля Yebo Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Бихте ли любезно обяснили причината за блокиране на акаунта на играча и задържане на печалбите му?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи бибуту,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
