Играчът от Япония преживя многократни неуспехи да изтегли печалбите си, тъй като казиното спря комуникацията и използваше тактики за забавяне, цитирайки поддръжката на сайта като извинение. Той поиска възстановяване на множество висящи суми на обща стойност 6 000 USD, свързани с неговите тегления. Въпреки усилията, положени от екипа за оплаквания, за да се свърже с казиното и да удължи времето за отговор, казиното не съдейства. Вследствие на това жалбата беше маркирана като неразрешена, с препоръка да се свържете с Контролния съвет на Кюрасао за допълнителна помощ.
Yakuzabet Casino - Тегленията на играча се забавят и не се изплащат.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 2 136
Сума: 7 986 $
Yakuzabet Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното спря да комуникира и не успя да плати многократно, след като използва тактики за забавяне в своя полза. В крайна сметка казиното използва поддръжката на сайта като извинение, за да избяга от плащането на печалбите си. Бих искал да потърся възстановяване както от Yakuza, така и от тяхната компания майка Dama NV. Моля, помогнете да възстановим следните суми.
01 февруари 2025 г., 18:35 ч. Очаква се 780
01 февруари 2025 г., 18:34 ч. Очаква се 1539
01 февруари 2025 г., 18:34 ч. Очаква се 1539
01 февруари 2025 г., 18:34 ч. Очаква се 1539
31 януари 2025 г., 22:50 ч. Очаква се 1161
30 януари 2025 г., 13:35 ч. Очаква се 1428
*Крипто сумите се конвертират в щатски долари на борсата на датата на теглене, тъй като не смятам, че е честно ние да поемаме риска от променливите колебания на крипто, докато казиното безотговорно избягва плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми y96715133,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога за последен път успешно комуникирахте с казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, y96715133, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Мартина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми y96715133,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Yakuzabet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми представител на казиното, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми y96715133,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Борда за контрол на игрите в Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ).
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Мартина Бенет
Автоматичен превод:
