НачалоЖалбиYakuzabet Casino - Бонусът на играча се отказва за втори депозит.

Yakuzabet Casino - Бонусът на играча се отказва за втори депозит.

Решена
Нашата присъда

Случаят е приключен

Сума: 5 882 TRX

Yakuzabet Casino
Индекс на сигурност 3.4 Много нисък

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Тайван беше депозирал 2000 TRX два пъти на 29/12, но беше получил бонус само за първия депозит. Казиното е отказало да кредитира бонуса за втория депозит, позовавайки се на техните условия, които според играча е трябвало да разрешат бонуса. Играчът е поискал казиното да спазва собствените си бонус условия. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното призна правото на играча на втория бонус въз основа на техните условия и впоследствие издаде бонуса към акаунта на играча. По-късно играчът изрази опасения относно забавените тегления на обща стойност 3882 TRX, които в крайна сметка бяха обработени след допълнителна комуникация. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена.

Написан от Branislav
Complaint Specialist
Подадена: 29.12.2024 | Решена : 22.1.2025
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Депозирах 2000 TRX два пъти на 29 декември и получих бонус за първия депозит. Те отказаха да ми кредитират бонуса за втория ми депозит и дори се опитаха да ме убедят, че следните условия, посочени на сайта им, означават, че е разрешен само един бонус на ден, който се споменава два пъти между събота и понеделник:


https://www.yakuza.bet/bonus-terms-and-conditions

Седмичен бонус с безплатни завъртания
Продължителността на активиране на безплатните завъртания е 3 дни, продължителността на безплатните завъртания и продължителността на резултатите от безплатните завъртания са 3 дни.
Този бонус има изискване за нулево залагане.
Бонусът е достъпен за играчи, които вече са използвали всички бонуси от пакета за добре дошли.


Те трябва да спазват собствените си условия и да ми кредитират бонуса, поради този срок депозирах втория път, очаквайки да получа бонуса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми holoik83,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който срещате с казиното.

За да разберете по-добре и да помогнете с вашия случай, моля, изяснете следните точки:

  • Можете ли да потвърдите точното име на бонуса, който очаквахте да получите с втория си депозит?
  • Получихте ли някаква комуникация (имейл, чат и т.н.) от казиното относно условията или допустимостта за бонуса преди втория ви депозит?
  • Казиното даде ли някакво конкретно обяснение или препратка към други правила и условия, когато отказва бонуса? Ако да, бихте ли споделили тези подробности?
  • Опитвали ли сте да се свържете с екипа за поддръжка на казиното, за да разрешите този проблем? Ако е така, бихте ли споделили кореспонденцията?

Освен това, ако имате екранни снимки или друга документация, свързана с условията, на които сте разчитали, депозитите или всякакви разговори с казиното, моля, препратете ги на [email protected] за да можем да прегледаме обстойно ситуацията.

Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим със случая и да работим за разрешаване на проблема. Без вашето участие и необходимите подробности няма да можем да посредничим ефективно от ваше име.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела


Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Здравей Петролена,


В отговор на вашите въпроси:


Можете ли да потвърдите точното име на бонуса, който очаквахте да получите с втория си депозит?

Името на бонуса е Седмичен бонус с безплатни завъртания

Условията на този конкретен бонус гласят: „Седмичният бонус за безплатни завъртания е достъпен за всеки играч ДВА ПЪТИ, от 0:00 UTC в събота до 23:59 UTC в понеделник, и се добавя съответно с долните нива на депозит:"


Получихте ли някаква комуникация (имейл, чат и т.н.) от казиното относно условията или допустимостта за бонуса преди втория ви депозит?

Да, целият чат на живо и тяхното ръководство твърдят, че цитираните условия по-горе означават, че мога да получавам само един бонус на ден, когато всъщност не се споменава нищо за това нито в конкретните условия на техния бонус, нито в целия им бонус условия. Всъщност получих това много пъти преди това без проблеми. Споменах и това пред тях, а те все ми казват, че аз съм обърканият. Не съм тъп и мога да разбера какво видях. Беше много неприятно изживяване да ги видя да се държат толкова безотговорно.

Казиното даде ли някакво конкретно обяснение или препратка към други правила и условия, когато отказва бонуса? Ако да, бихте ли споделили тези подробности?

Да и вижте колко нелепо е това


Поддръжка на клиенти (Yakuza):

Моля, прочетете внимателно нашите правила за промоции в казино

1. Колелото на късмета за добре дошли: Всеки играч може да получи само едно през живота си

2. Yakuza Wheel: Можете да го получите веднъж във вторник~сряда и веднъж в четвъртък~петък (общо два пъти седмично)

3. Седмичен бонус с безплатни завъртания: Можете да го получите два пъти от събота до понеделник (общо два пъти седмично)

4. Ежедневно връщане на пари на живо за добре дошли: Можете да ги получавате веднъж на ден (общо седем пъти седмично)

аз:

да, но не пише веднъж на ден

аз

ЦИТАТ "Можете да го получите два пъти от събота до понеделник (общо два пъти седмично":

Поддръжка на клиенти (Yakuza):

Да, но нашият протокол е, че можете да го поискате само веднъж на ден два пъти седмично.

аз:

къде го казва това по твой начин?

аз:

Моля, насочете ме към мястото, където се споменава какво сте казали за този бонус или условията са това, на което трябва да се базира. Не можете да нарушавате собствените си условия

аз:

можете да промените условията, но това ще влезе в сила след промяната, а не сега

Поддръжка на клиенти (Yakuza):

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание. Ще помоля ръководството да промени правилата и условията, така че играчът да може да разбере напълно.

Извиняваме се, но имаме протокол, който трябва да следваме.

аз:

Вие също трябва да спазвате собствените си условия

аз:

За лицензирано казино трябва да уважите промоцията на вашия сайт. Не направих нищо лошо и последвах вашата рекламирана промоция.

Иначе това е фалшива реклама

Порт на клиента (Yakuza):

Но това означава. Просто е объркващо, че не беше обяснено на играчите толкова много, че предизвика объркване

аз:

Не е объркващо какво е объркването, когато пише два пъти през определен период и депозирах два пъти, няма да ми дадете втория?

Поддръжка на клиенти (Yakuza):

Това ви обърка, затова искате втори бонус за същия ден. Трябва да пише, че два пъти седмично (без ограничение до един и същи ден)

аз:

така че тази седмица получих безплатно завъртане през уикенда само веднъж

аз:

Ти току що го каза

Поддръжка на клиенти (Yakuza):

Имате го за днес, а утре можете да вземете нов.

аз:

това не е два пъти седмично

така или иначе ще отидем до фирмите за това тогава


Опитвали ли сте да се свържете с екипа за поддръжка на казиното, за да разрешите този проблем? Ако е така, бихте ли споделили кореспонденцията?

Опитах без отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Здравей holoik83,

Благодарим ви за предоставянето на допълнителна информация и за подробния ви отговор относно проблема със седмичния бонус безплатни завъртания. Разбирам вашето разочарование и загриженост относно тълкуването на техните условия от страна на казиното, особено като се има предвид липсата на яснота и очевидната непоследователност в начина, по който е приложен бонусът.

След преглед на предоставените условия за бонус и вашата комуникация с екипа за поддръжка на казиното, става ясно, че текущите условия на техния уебсайт не посочват никакво ограничение по отношение на активирането на бонуса само веднъж на ден. Вместо това условията изрично посочват, че седмичният бонус за безплатни завъртания е наличен „два пъти от 0:00 UTC в събота до 23:59 UTC в понеделник".


file


Изглежда, че отказът на казиното да уважи втория бонус в същия ден противоречи на техните писмени условия. Освен това признанието на казиното, че условията са причинили объркване и намерението им да ги променят в бъдеще предполагат, че са наясно с това несъответствие. Въпреки това, както правилно посочихте, всички промени в правилата и условията трябва да се прилагат само занапред, а не да влияят със задна дата на текущата ви допустимост.


Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Здравей Петронела,


Благодаря ви много, че отделихте време да прегледате целия инцидент - наистина го оценявам. Успокояващо е да знам, че не съм този, който разбира ситуацията погрешно. Едно казино да се държи по този начин, пренебрегвайки собствената си публикувана промоция, е наистина изненадващо. Това не е просто някаква неясна промоция по имейл, която получих; това е една от техните представени промоции (вярвам, че дори е посочена и на вашия сайт). Това, че те твърдят, че са невежи или се преструват, че не знаят, според мен говори много за техните практики. Надяваме се, че ще се възползват от възможността да оправят нещата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Здравей, holoik83,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми екип на Yakuzabet Casino ,

Тъй като ситуацията е ясна и всичко съществено беше обяснено по-горе, при условие че цялата информация и подробности са верни - казиното може ли и желае ли да добави бонуса, на който играчът има право (според Правилата и условията за бонуси на казиното) към неговото казино сметка и оправяне на ситуацията?

Ако има нещо уместно, което би могло да промени нашата позиция, не се колебайте да изпратите необходимите подробности и евентуално подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ) или го споделете директно тук.

Ситуацията щеше да е различна, ако говорихме за бонус без депозит, но играчът направи депозит, за да получи въпросния бонус.

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми Бранислав и Holoik83,


Бихме искали да ви информираме, че вече сме предоставили безплатните завъртания към акаунта на играча като жест на добра воля и за да осигурим положително разрешаване на този случай. Освен това използвахме тази възможност, за да прегледаме и актуализираме нашите правила и условия за бонус, за да предоставим по-голяма яснота и да предотвратим подобни недоразумения в бъдеще.


filefile


Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос. Ние винаги се стремим да подобряваме нашите услуги и да поддържаме прозрачност с нашите играчи и оценяваме вашите отзиви, които ни помагат да постигнем това.


Благодарим ви за съдействието и разбирането.


най-добри пожелания,

Кейлин

Yakuza.bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Моля, разберете, че това не е жест на добра воля. Вие нарушихте собствените си условия и сега просто ги коригирахте, за да съответстват на това, което преди ми беше наложено. Спрете да се преструвате, че приоритизирате играчите, когато вашите действия рисуват много различна картина. Тази ситуация ясно разкрива вашия истински подход.


Истински жест на добра воля би предложил нещо повече от това, на което първоначално имах право, и възползването от тази фраза в този контекст е не само подвеждащо, но и неоправдано.


Освен това е очевидно, че това казино няма основни познания за индустрията. Рядко е да видите казино да понася толкова тежък побой, без да знае най-простите неща, които са здрави за всички играчи. което сега стана почти комично... Откъде идвате, момчета?! хаха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми Holoik83,


Благодаря ви, че споделихте вашите мисли. Ние разбираме вашето разочарование и приемаме вашите отзиви сериозно. Нашето намерение не е да заблуждаваме или да омаловажаваме вашия опит, а да разгледаме въпроса прозрачно и в рамките на настоящите ни политики. Ние признаваме, че са направени корекции и въпреки че може да не сме съгласни с тълкуването на добрата воля, резолюцията имаше за цел да поправи ситуацията справедливо въз основа на обстоятелствата.


По отношение на вашите коментари относно познанията за индустрията, ние непрекъснато се стремим да подобрим нашето разбиране и практики, за да предоставим възможно най-доброто обслужване на всички играчи. Конструктивната критика като вашата ни помага да растем и ние оценяваме, че посочвате области, в които е необходимо подобрение.


най-добри пожелания,

Кейлин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Благодаря и на двамата за отговорите и актуализациите.


Уважаеми Holoik83 ,

Правилно ли разбирам, че казиното е направило безплатните завъртания към вашия акаунт, така че мога да считам въпроса за разрешен?

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Да, това е правилно и благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Кейлин,


Ако твърдите, че нашето тълкуване на добрата воля е различно, тогава вие представяте факта, че все още вярвате, че това, което сте направили, е правилно и този бонус е направен от вашата добра воля.


Съжалявам, но колко арогантно казино сте да твърдите това, когато вече знаете, че сте виновни. Дава на играча това, което първоначално е трябвало да получи, което вие не сте предоставили, нарушавайки вашите собствени условия. След това дава бонуса, който е трябвало да получи през цялото време 2 седмици по-късно и се обажда това от добра воля? Що за добра воля е това? хаха Така че, ако това е добра воля, тогава не бихте го дали нормално? Господи... каква страхотна интерпретация имате, момчета.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
gbПреводbg


здравей


Трябва да отворим отново този случай, тъй като нещата отново ескалираха с това казино.


Обръщам се тук относно четири предстоящи тегления на обща стойност 3882 TRXe в моя акаунт, тъй като не мога да подам нова жалба, когато тази е активна. Според протокола, аз съм напълно верифициран в платформата и имам предишен положителен опит с теглене. Всъщност, след по-ранен инцидент, при който средствата бяха първоначално конфискувани без обяснение, казиното по-късно се уреди и изплати печалбите ми, след като беше разкрито.

Сега обаче се сблъсквам със закъснения в получаването на средствата си въпреки рекламираното обещание за незабавни крипто плащания. Винаги съм получавал предишни тегления в рамките на няколко часа, но този път нямаше комуникация или обяснение за забавянето.


Моля за вашата спешна помощ при обработката на печалбите ми.

Оценявам незабавното внимание на Yakuza.bet към този въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми holoik83,


Благодарим ви, че се свързахте с нас и подкрепихте нашето казино. Извиняваме се за неудобството, но нашият екип по плащанията в момента е много зает и работим усилено, за да ускорим заявката ви за теглене.


Съгласно правилата и условията на нашето казино, заявките за теглене ще се обработват в рамките на 3 дни, моля, бъдете търпеливи.

Моля, вижте връзката по-долу за справка:

https://www.yakuza.bet/terms-and-conditions


Благодарим ви за разбирането и подкрепата. приятен ден!


С уважение,

Екипът на Yakuza.bet

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Здравей Yakuza.bet,


Пиша още веднъж, за да изразя загрижеността си относно процеса на оттегляне и да подчертая някои сериозни проблеми с вашето разбиране на вашите собствени условия и индустриални стандарти.


Терминът, към който ме насочихте, гласи следното:

„Всички изплащания с банков превод по принцип се обработват в рамките на три (3) банкови дни. Моля, имайте предвид, че няма да можете да поискате банков превод за изплащания в щатски долари."


Тази клауза ясно се отнася само за изплащания по банков път и конкретно споменава 3-дневен прозорец за обработка. Въпреки това никъде във вашите условия не се посочва, че обработката на всички тегления ще отнеме 3 дни. Всъщност страницата ви за плащания, както е показано на екранната снимка по-долу, показва, че тегленията по банков път отнемат много време, докато тегленията на крипто се обработват незабавно. Това допълнително противоречи на вашите твърдения относно забавяне на обработката.


file . file

Вашата тактика на забавяне отново се провали и се изложи още повече, че не сте изцяло за играчите и сте точно едно от онези казина, готови да използват тактика на забавяне, за да забавят тегленията за ваша собствена печалба. Става все по-ясно, че вашата платформа може да използва тези забавяния, за да спре изплащанията за собствена финансова печалба.


Силно ви призовавам да обработите плащането възможно най-скоро и да преразгледате подхода си към тегленията на играчи. За всяко уважавано казино е от решаващо значение да разбира разликата между банкови преводи и плащания в криптовалута и да работи прозрачно и честно в това отношение.


За едно казино да не разбира разликата между банков превод и крипто обработка е шега.


Освен това твърдението ви, че екипът е „зает" или „работи усилено", за да ускори тегленията, изглежда съмнително. Разглеждали ли сте собствената си класация, която ви разкрива количеството играчи, които играят активно? Когато гледате вашата класация, която показва максимум трима активни играчи. Предвид това е трудно да се разбере как могат да възникнат такива забавяния през този период. Фактът, че когато и да съм играл, винаги съм получавал 1-во място в турнира, дори когато съм играл само няколко завъртания, допълнително показва, че не можеш да си толкова зает, колкото казваш, че си, дори и тримата играчи да са спечелили и да са поискали теглене, колко трудно може ли да го отложат за сега 2 дни?!


Надявам се, че ще предприемете незабавни действия, за да поправите тази ситуация и да възприемете по-ориентиран към играча подход занапред.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Благодаря и на двамата за вашите актуализации и се радвам, че първият проблем с бонуса беше успешно разрешен. Междувременно увеличих спорната сума според новата споделена информация.


Уважаеми holoik83 ,

Нашият стандартен процес е, че в случай на предстоящо теглене препоръчваме на играчите да изчакат поне 14 дни, преди да подадат жалба, независимо дали е крипто или някой от другите обичайни методи на плащане. Онлайн казината имат свои доставчици/процесори на плащания и не всички процеси зависят от самото казино. От време на време могат да възникнат закъснения. Затова удължавам таймера за вас до края на следващата седмица и ще чакам вашата актуализация.

Чувствайте се свободни да ни информирате за всякакви новини до изтичане на таймера. Ако нищо не се промени, ще помолим казиното да ни помогне по въпроса.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми Браниславе ,


препоръчваме на играчите да изчакат поне 14 дни, преди да подадат жалба,

Като се има предвид напредъкът в комуникацията и технологиите днес, считам, че двуседмичен период на изчакване не е нито подходящ, нито необходим. В повечето случаи не е необходим толкова дълъг период за разрешаване на проблемите с тегленето.


Онлайн казината имат свои доставчици/процесори на плащания и не всички процеси зависят от самото казино. От време на време могат да възникнат закъснения.

Мога да се съглася и да разбера това на 100%, тъй като повечето, ако не всички казина, преминават през процесори за обработка на плащания и много пъти забавянето се случва извън края на казиното. Тези специфични видове закъснения се случват "от време на време".


Въпреки това не вярвам, че е приемливо за казината да използват тези случайни закъснения като причина за умишлено задържане на плащания извън сроковете, които рекламират. В този конкретен случай съм загрижен, че казиното не се придържа към собствените си обещани времена за обработка, които бяха посочени като „мигновени" на техния уебсайт.


От страна на играча можем ясно да видим, че плащането все още е маркирано като „чакащо" в историята на транзакциите, което означава, че казиното все още не е одобрило тегленето. Само след като казиното обработи плащането, то се променя на „обработка", което показва, че е преместено към доставчика на плащане. Към момента плащането не е преминало отвъд статуса „чакащ" и аз се питам защо не е обработено, особено като се има предвид, че рекламираният метод трябва да доведе до незабавно теглене.


Ако казиното изисква повече време за обработка на тегления, вярвам, че е изключително важно те да актуализират рекламите си, за да отразят това и да избегнат подвеждането на играчите с фалшиви обещания за незабавни изплащания. Настоящата ситуация, при която тегленето все още не е приключило след три дни, поражда опасения относно точността на рекламираните времена за обработка на казиното.


Вярвам, че можете да оцените разочарованието, което това причинява, и се надявам, че този проблем може да бъде решен незабавно.


Благодаря ви за вниманието към този въпрос.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми Holoik83,


Благодаря ви, че се свързахте. Разгледахме вашия случай и изглежда, че вече сте изтеглили успешно средствата си днес.


най-добри пожелания,

Екипът на Yakuza.bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми представител на казино Yakuza.bet,


Ще се радвам на известно разяснение относно процеса на теглене на криптовалута. По-конкретно, бих искал потвърждение по следните точки:


  1. Банкови преводи срещу крипто плащания: Моля, потвърдете, че банковите преводи са различни от крипто плащанията и че времето им за обработка е различно.
  2. Време за теглене за криптовалута: Моля, потвърдете, че 3-дневното време за обработка, посочено за банкови преводи, не се прилага за теглене на криптовалута.
  3. Незабавни крипто тегления: Както е посочено на вашата страница за плащания, крипто тегленията са посочени като „незабавни". Бихте ли потвърдили, че тегленията, направени чрез криптовалута, ще бъдат обработени незабавно, както е посочено?


Благодарим ви за съдействието и очакваме бързия ви отговор.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми Holoik83,


Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос. Оценяваме вашето търпение и вашето подробно обяснение на ситуацията.


Тъй като проверихме акаунта ви, имаме удоволствието да ви информираме, че вашата заявка за теглене е обработена на 2025-01-16 в 01:50:34 и вече е кредитирана в портфейла ви.


Първо и най-важно, разбираме колко важни са навременните тегления за нашите играчи и наистина оценяваме търпението ви по време на този процес. Искрено се извиняваме за неудобството, причинено от забавянето при обработката на вашето плащане. Бъдете сигурни, ние приемаме вашата загриженост сериозно.


Винаги е наш приоритет да се придържаме към сроковете, посочени на нашия уебсайт. Въпреки това, въпреки обявените от нас времена за "незабавна" обработка за този метод, понякога може да има непредвидени обстоятелства, като допълнителни проверки за потвърждение или технически проблем, които допринасят за забавяния. Въпреки че тези ситуации не са чести, разрешаването им може да отнеме до три работни дни. Стремим се да минимизираме всяко неудобство за нашите играчи и работим възможно най-бързо за разрешаването на тези проблеми.


Ние работим активно за предотвратяване на подобни събития и подобряване на прозрачността в бъдеще.


Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас.


най-добри пожелания,

Екипът на Yakuza.bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Както обикновено, избягвате въпросите, които зададох. Разочароващо е, че не мога да получа ясни отговори на въпроси 1, 2 и 3. Вместо това, всичко, което получавам, са още въпроси без отговор и допълнителни извинения за вас да използвате тактиката на забавяне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Здравей Holoik83,


Съжаляваме, ако смятате, че предишният ни отговор не е бил толкова ясен, колкото би могъл да бъде. За да ви е по-лесно да разберете. Зададохте ни 3 въпроса и ние вече отговорихме. Нека да го разкажа за вас.


Банкови преводи срещу крипто плащания, време за теглене за крипто, незабавни крипто тегления.


Банкови преводи срещу крипто плащания: Банковите преводи и плащанията в криптовалута са различни методи за теглене с различно време за обработка. Обработката на банкови преводи обикновено отнема до 3 банкови дни.


Време за теглене за тегления на крипто и криптовалута: обикновено се обработват „незабавно", но в някои случаи, като например когато преглеждате акаунта си за проверки за потвърждение или поради системни проблеми, тегленията може да имат леки забавяния, като най-дългото време за обработка отнема до 3 дни.


Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.


най-добри пожелания,

Екипът на Yakuza.bet

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Така че току-що ме провериха и ми беше платено за предишното. Следващото ми теглене обаче отново се задържа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

поздрави на всички

Благодаря и на двамата за отговорите и актуализациите.


Страхотни новини, Holoik83 !

Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като основните проблеми бяха успешно разрешени, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Както беше споменато, в случай на предстоящо теглене, независимо дали говорим за стандартни методи на плащане или крипто, след като бъде направена заявка за теглене, препоръчваме на играчите да изчакат поне 14 дни, преди да подадат жалба. Ето защо, ако текущото ви чакащо теглене няма да отнеме повече от 14 дни, не е необходимо да се паникьосвате и да подавате нова жалба.

Само коментар към вашите публикации и тези на казиното по-горе – дори да има теглене на крипто, което трябва да е „незабавно", все още има процеси, които могат да удължат това време. Онлайн казината също трябва да се защитават и е разбираемо, че те (поне на случаен принцип, от време на време) трябва да проверяват историята на игрите или историята на транзакциите на играчите поради потенциални злоупотреби или както казиното спомена - допълнителни проверки за проверка, технически проблеми , непредвидени обстоятелства, твърде много искания... В този случай смея да твърдя, че можете да сте само щастливи и щастливи, че това не е казино, което би използвало някаква „тактика на забавяне" за тегления и ако има забавяне, има и основателна причина. Има казина, които отменят тегления и кредитират средства обратно в казино сметки по различни измислени причини, така че е по-вероятно играчите да продължат да играят и да загубят печалбите си, или дори казина, които чакат месеци, докато играчите загубят търпение, сами да отменят своите тегления и по-скоро ги изиграйте. Тук не е така.

Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.


Благодарим ви много, екип на Yakuza.bet , за вашата помощ и сътрудничество!


най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини