Играчът от Финландия поиска самоизключване поради проблем с хазарта в сестринско казино. За съжаление, тя не поиска самоизключване в това конкретно казино, което е изискване, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
YaaCasino - Неуспешно самоизключване.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 660 €
YaaCasino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, затворих акаунта си в moi Casino през юли, казах, че имам проблем с хазарта.
да, казиното е на същия собственик, не трябва ли и то да е затваряло едновременно?
Успях да открия сметка и да депозирам, но само по мое желание те затвориха и казиното yaa.
депозиране общо 12 пъти общо 660 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаема Рийта,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Надявам се, че правилно разбрах, че акаунтът ви в Yaa Casino е успешно блокиран веднага след молбата ви за самоизключване.
Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани сайтове. Проверих наличната информация за инструмента за самоизключване ( https://www.yaacasino.com/en/content/terms-conditions ) и ето какво открих:
"Потвърждавате, че закриването на акаунта, самоизключването и ограниченията се определят за всеки акаунт. Ако имате акаунти на повече от един сайт, собственост на нас, трябва да затворите акаунта, да поискате самоизключване или да зададете ограничения за всеки акаунт."
Страхувам се, че в този случай не можем да направим много повече за вас, но моля, уведомете ме, ако съм пропуснал нещо.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаема Рийта,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
