Играчът от Малайзия чака да получи сумата си по-малко от две седмици. За съжаление това все още не се е случило.
Xbagh Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 18h 11m 55s
Xbagh Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводИзтеглих 20 000 BDT от електронния си портфейл в Бангладеш и сумата все още е в процес на обработка от 31.07.2026 г., като получавам същия отговор от поддръжката.
Вашият билет е препратен обратно към екипа по плащанията. Те ще разгледат проблема и ще предоставят актуализация възможно най-скоро. Благодарим Ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми Jay26,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Jay26,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводЗдравей, Жан
С една дума, не. Но има още един обрат.
На 6 август статусът на тегленето се промени на „успешно", въпреки че парите не бяха в електронния ми портфейл, от който направих тегленето.
След това преминаха към обичайния режим „Нека разследваме". Поискаха видео снимка на екрана на моя електронен стелент от последните 7 дни и аз им я предоставих. Днес, когато пиша... отговорът е все същият... екипът проучва въпроса.
Можете да видите прикачения файл на чата още сега. Молят ме да бъда търпелив 🙂
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводСъжалявам да чуя за проблема ви с това да не получавате тегленията си. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката KYC (Познай клиента си)?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли ни информирали за текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, качете екранна снимка на историята на тегленията си директно в тази тема.
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 дни
Превод
Правили ли сте успешни тегления преди?
Да, малка сума.
Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката KYC (Познай клиента си)?
Нямаше стъпка за KYC (познай клиента). Само проверка на имейл адреса.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
никога не съм избрал/а бонус или нямам активен бонус.
Бихте ли ни информирали за текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, качете екранна снимка на историята на тегленията си директно в тази тема.
Все още показва „Успех" от 6 август. Моля, вижте прикачения файл. Мисля, че е обяснимо от само себе си.
Редактиран
Автоматичен превод:
