Акаунтът на играча от Индонезия в WPT Global беше окончателно затворен поради опасения за отговорна игра, като операторът заяви, че решението е окончателно, не е свързано с нарушение на правилата и не предлага обезщетение. Той каза, че не е получил предварително предупреждение и не е имал ограничения за депозити или опции за самоизключване, преди да претърпи големи загуби. Играчът не отговори на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация и доказателства относно затварянето и евентуално задържаните средства. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, като играчът запази възможността да я отвори отново, ако реши да предостави допълнителни подробности.
WPT Global Casino - Акаунтът на играча беше затворен поради опасения за отговорно хазартно поведение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 6 000 000 Rp
WPT Global Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравейте, екип на CasinoGuru,
Моят акаунт в WPT Global беше блокиран за постоянно поради опасения относно отговорната игра (RG). Според имейла на WPT Global:
Затварянето не се дължи на нарушение на правилата
Решението е окончателно и не е предложено обезщетение
Искам да уточня, че:
Не получих предварително предупреждение
Преди загубите ми нямаше ограничения за депозити или опции за самоизключване
Сметката беше блокирана, след като претърпях значителни загуби
Моля CasinoGuru да прегледа ситуацията и да помогне за изясняване от WPT Global.
Прикачени файлове:
Имейл от WPT Global, потвърждаващ ограничението на акаунта
Потребителско име: Аги ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с WPT Global Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Бихте ли могли да уточните дали казиното е удържало някакъв баланс за теглене при закриване на сметката?
- Какво представлява оспорваната сума от 600 000 рупии във вашата ситуация?
- Вашият акаунт беше ли потвърден?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Agifeb1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
