WowBet9 Casino - Депозитът на играча липсва и достъпът до акаунта е отказан.

Депозитът ми от 100 долара не беше добавен към портфейла ми, казаха ми, че не е получен от тях, банковото ми извлечение показваше, че е обработен. Обадих се в банката си и беше изпратен. Изпращаха ми автоматични съобщения всеки път, когато пишех съобщение, за да проверя дали са получили 100-те долара.

Сега вече не мога да вляза или да се регистрирам. Много лоша форма, като се има предвид, че играех там толкова често. Много съм разочарован.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?
• Кога точно депозирахте липсващите 100 долара и кой метод на плащане използвахте?
• Какво съобщение за грешка виждате, когато се опитвате да влезете в акаунта си в казиното?
• Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, след като сте разбрали, че не можете да влезете? Ако е така, моля, споделете техния отговор.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Уважаеми/уважаема Pinghiipp,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да разследваме допълнително и нямаме друг избор, освен да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да подаде отново тази жалба по всяко време.