Играчът от Австралия е направил два депозита от 20 долара чрез PayID в казиното, но и двата са били отхвърлени. След седем дни проверка, казиното я е информирало, че PayID акаунтът вече не се използва и я е посъветвало да се свърже с банката си за възстановяване на сумата, отричайки отговорност за неправилните банкови данни. Екипът по жалбите е удължил срока за отговор и е поискал документация за по-нататъшно разследване. Поради липса на отговор от нейна страна обаче, жалбата в крайна сметка е била отхвърлена.
WowBet9 Casino - Депозитът на играча е отхвърлен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$40
WowBet9 Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих 2 депозита по $20 в казино чрез PayID с посочени на платформата данни за депозита. Депозитът ми беше отхвърлен. Проверявах поне два пъти дневно в продължение на 7 дни. На 8-ия ден ме информираха, че PayID акаунтът вече не се използва и да се свържа с банката за възстановяване на сумата. Те отказват да поемат отговорност за предоставяне на неверни банкови данни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Луиз1969,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното е поставило данни за payID на платформата си за депозити на играчи, но банковите данни са били към сметка, до която те нямат достъп, или поне така твърдят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързахте ли се с доставчика на платежни услуги, както препоръчах в първия си отговор?
Бихте ли могли да препратите и цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното, която потвърждава грешката в данните за payID? Моят имейл адрес е [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Louise1969,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързах се с банката си, но получаването на възстановяване на сумата зависи от съдействието на банката на получателя.
От минал опит, възстановяването на средства е възможно само след като се свържете с титуляра на сметката и той се съгласи да върне средствата.
Казиното няма да признае вина, като каже, че съм използвал предишни банкови данни, което не се е случило. Копирах банковите данни директно от уебсайта на платформата.
Можеш ли да предоставиш линк, за да ти изпратя скрийншотове?
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Казиното няма да признае грешка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
За да продължим с делото си, бихте ли ми изпратили следните документи?
- разписка за депозит
- екранна снимка на историята на транзакциите ви във вашия казино акаунт
- комуникация с вашата банка
- банково извлечение, считано от датата на извършване на транзакцията, което не е било кредитирано по сметката ви в казиното до днес
Моят имейл адрес е [email protected] Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
