WOLFBET Casino - Играчът иска възстановяване на сумата след издаване на депозит.

Направих депозит от 10 долара за първи път в акаунта си. Избрах игра за залагане, но не успях да го направя след няколко опита. Опитах се да се свържа с тях чрез чат, но те заключиха чата ми.

Ако не искат да залагам игра с тях, трябва да ми върнат депозита. Моля, разреша този проблем.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. За да разбера по-добре Вашата ситуация, бих искал/а да Ви задам няколко въпроса:

• Не можете ли само да правите спортни залози или имате ограничение и за ползване на казино секцията?
• Казиното обяснило ли е причината за ограничаване на залозите ви?
• Какви видове игри се опитваш да играеш?

Вашите отговори ще ни помогнат да разгледаме въпроса по-ефективно.

Предварително Ви благодаря за съдействието.

С най-добри пожелания,

Вероника

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

1. Играя само спортни залози. Не знам как да играя казино игри.

2. Никога не ми казвай причината, поради която това е ограничило залога ми.

3. Комбинация от 3 до 4 игри.

Благодарим Ви за търпението през целия процес на жалбата.

Моля, имайте предвид, че ако достъпът ви до спортни залози е бил ограничен, казиното може да е засекло определена активност, която е довела до това решение. За съжаление, ние нямаме достатъчно експертиза или достъп до инструменти, които биха ни позволили правилно да оценим споровете, свързани със спортни залози.

Това означава, че няма да можем правилно да интерпретираме резултатите от вътрешното разследване на казиното или да оценим справедливо ситуацията от двете страни. Моля, имайте предвид, че не считаме оплакването ви за неоснователно — просто не сме в позиция да го преценим по подходящ начин.

Искрено бихме искали да Ви помогнем допълнително, но предвид обстоятелствата, това не е възможно в момента. Поради това сме принудени да приключим с тази жалба.

Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този проблем, но не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ще се радваме да направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Най-добри пожелания

Вероника