Играчът от Холандия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Wizebets Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 €
Wizebets Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте казино гуру, спечелих малко пари в това казино, предоставих всички мои доказателства за потвърждение на адреса доказателство за идентификационен номер банково извлечение, след което те искат екран за astropay, който им изпращам, но те продължават да казват, че трябва да изпратя екран с депозита с моето име и имейл върху него, но е невъзможно да го направя, така че търсих с часове в сайта на astropay, но не мога да намеря това, така че просто им казах да го изпратят на моята банка, моля, помогнете ми, така че този процес да върви гладко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Айвайз,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че потвърждаването на вашия акаунт в Astropay изглежда е единственият проблем, който стои между вас и успешната потвърждение? Казиното одобри ли останалите ви документи?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
