Играчът от Германия се сблъсква с проблеми с казино акаунта си, който остава отворен въпреки съобщенията му за хазартна зависимост и свързани с нея семейни проблеми. Казиното е затворило акаунта, позовавайки се на нарушения на условията за ползване, но той търси подкрепа за разрешаването на тази ситуация.
WishWin Casino - Акаунтът на играча не е деактивиран навреме.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 14h 20m 17s
WishWin Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводУважаеми дами и господа, скъпи екипи на Casino Guro
Свързах се с казиното на 8 септември 2026 г. относно хазартна зависимост и семейни проблеми, свързани с хазарта. Акаунтът ми все още е отворен. Също така няколко пъти се свързвах с чат на живо и те затвориха акаунта ми за постоянно, посочвайки зависимост и семейни проблеми като причина. Сега те твърдят, че съм нарушил техните условия, като не съм спазил 24-часовия срок.
Моля, окажете подкрепа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Получихте ли отговор от казиното относно заявките за самоизключване, които изпратихте по имейл на 9 септември и 12 септември? Ако е така, моля, препратете ми отговорите на казиното на [email protected] Моля, уверете се, че сте включили пълните имейли в оригиналния им формат, а не изрязани екранни снимки.
- Казиното затворило ли е акаунта ви междувременно? Ако е така, моля, посочете датата, на която е бил затворен акаунтът ви.
- Вашият акаунт беше ли напълно потвърден, преди да подадете заявките си за самоизключване?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
