Играчът от Испания поиска оттегляне преди две седмици. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Winward Casino - Тегленията на играча са забавени и акаунтът е спрян.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
Winward Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПроблемът е, че след като изпълних всички изисквания за извършване на тегленето, с тегленето, одобрено от казиното, доходите не стигнаха до мен. Но най-лошото е, че след 15 дни установих, че акаунтът ми е необитаем, което прави невъзможен достъп до акаунта ми в казиното. При първата комуникация, която имам с казиното (10 дни след одобрението за оттегляне), те ми казват да продължа да чакам. Кажете, че съм направил доходите, които те изискват като условие за теглене, одобрена документация и одобрено теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Алберто,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за теглене в това казино? Разбирам ли правилно, че плащането Ви е обработено, но така и не е достигнало до Вас?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Алберто,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
