Winward Casino - Профилът на играча е спрян.

Получих безплатни 25 завъртания, но за щастие спечелих и достигна 12 000, но все пак играх, докато загубих повече от половината и в крайна сметка имам баланс от 5900, без никакво обяснение акаунтът ми беше временно спрян, до момента не знам какво е проблемът, това се случи, след като потвърдих самоличността си и попитах колко мога с теглене, ме помолиха да се свържа с тях чрез чат на живо или да се свържа с клиентска поддръжка, но не мога да се свържа с тях, защото не мога да вляза в акаунта си, защото те спряха акаунта ми, затова изпращам имейл, но нямам отговор от тях

Уважаеми Rasec55,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте потвърждаването на акаунта? Бихте ли посъветвали дали тези 25 безплатни завъртания са получени при регистрация / регистрация? Депозирали ли сте средства по сметката си?

Проверих общи условия за бонус и ето какво открихhttps://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :

„ Всички печалби от безплатните завъртания за регистрация имат максимална сума за изтегляне, определена на 100 евро. "

„За да може играч да поиска теглене на спечелена сума от безплатните завъртания за регистрация, играчът трябва да има поне една депозитна транзакция в сметката си.

„След като бъде направена първата транзакция на депозита на играча, всички печалби, идващи от безплатните завъртания за регистрация над 100 €, ще бъдат загубени. Споменатата сума, 100 евро, ще бъде на разположение за теглене. "

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Това е несправедливо или несправедливо за играч, особено когато е спечелен честно и квадратно, не е честно за играчи

Не е моя вина да спечеля, те трябва да ме спрат, когато все още съм на макс,

Освен това изглежда, че сайтът не е готов да плати толкова голяма печалба

Какво е вашето мнение по този въпрос, не бих спрял, докато това не се уреди. Имам снимка на екрана, за да докажа, че този сайт е фалшив, не е вина на играча да спечели играч z, тъй като играч, който нямаме контрола върху gsme

Бих искал да знам как играчът би разбрал защо този акаунт е блокиран без никакви обяснения

Както споменах по-рано, максималният брой на безплатни завъртания ще бъде 100 евро. Бихте ли могли да посъветвате, ако преди това сте използвали бонус без депозит в това казино? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Уважаеми Rasec55,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.