Winward Casino - Печалбите на играча от промоционална игра са анулирани.

Играх го през пуснати през 2000 г. за теглене и изчакване 7 дни за отказ. Казаха ми, че направих няколко залога над 5 долара, което им дава правото да откраднат всичките ми трудно спечелени пари.

Дребният шрифт добавя, че няма залози над 5 долара. Не направих повече от 20 залози над тази сума в целия процес на победа, само за да имам крадени и анулирани пари от моята сметка.

Обсъден най-малко. Изглежда, че ще отида в Портарика за някакво отмъщение

Скъпи Джонатан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общия бонус T&C и ето какво открих:

"3.4. До момента, в който са изпълнени изискванията за игра, максималната сума на залог / залог, която може да бъде направена, е 5 евро. Ние си запазваме правото да откажем теглене и да анулираме всички печалби, ако поставите бонус парични залози по-високи от допустимия лимит. "

Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.

За съжаление в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете някакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Скъпи Джонатан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.