Играчът от Австрия спечели приблизително 300 000 € в Winstoria Casino, но не успя да изтегли средствата поради пристрастяването си към хазарта и предишни самоизключвания. Той планира да съди казиното за своите печалби, като твърди, че са нарушили правилата и условията, като са му позволили да играе. Екипът по жалбите прегледа неговия случай, но не намери запис за искане за самоизключване, изпратено директно до казиното. Тъй като случаят се е случил преди повече от година, той е приключен поради невъзможност за допълнителна помощ.
Winstoria Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 300 000 €
Winstoria Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод300 000 мега печалба
Спечелих около 300 000 € в Winstoria Casino.
От години съм пристрастен към хазарта. Поради многобройните ми забрани и самоизключвания, не трябваше да ми бъде позволено да играя и в партньорските казина на Winstoria.
Бях напълно верифициран и не можах да изтегля пари.
За съжаление загубих парите, въпреки че казиното знаеше за проблема ми с пристрастяването към хазарта.
Ето защо ще съдя печалбите си, защото казиното наруши правилата и условията и трябваше да се подложа на психиатрично лечение след това.
Екранни снимки в прикачения файл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Markus10,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Winstoria Casino.
За съжаление, не е написано, че всички ваши сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Бихте ли посъветвали дали сте поискали директно самоизключване от Winstoria Casino?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Писах на казината предварително, че също искам да бъда блокиран от партньорските казина.
Не можах да направя теглене, въпреки че бях напълно верифициран.
Събрах всички имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Markus10,
Моля, препратете имейла, на който сте поискали самоизключване директно от Winstoria [email protected] за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПрепращам всички файлове, екранни снимки и странни заявки.
lg Маркус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Markus10,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
За съжаление, не можахме да намерим никакви записи на искане за самоизключване или споменаване на опасения, свързани с хазарта, изпратени директно до казиното. Освен това, тъй като не обработваме случаи, възникнали преди повече от година, за съжаление трябва да ви информираме, че трябва да затворим тази жалба.
Любезно ви насърчаваме да ни докладвате за всякакви бъдещи проблеми в разумен срок, за да можем да ви помогнем ефективно.
Моля, уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
