Играчът от Финландия беше депозирал 30 € и спечели 83 € в Winstoria Casino. Играчът не е получил тегленето или никаква комуникация от казиното. След като играчът подаде жалба, ние ангажирахме представителя на казиното, който ни информира, че акаунтът на играча е в процес на проверка от техния отдел по риска. След това казиното изпрати имейл до играча с инструкции за ускоряване на процеса на теглене. Играчът потвърди получаването на плащането и проблемът беше маркиран като разрешен.
Winstoria Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 82 €
Winstoria Casino
Индекс на сигурност 9.3 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 30e в Winstoria на 11.1.2024 г. и изтеглих 83e.
Нямаше включени бонуси или безплатни игри. Все още не са платили и не са дали обяснение защо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей jmlgamebox,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winstoria Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт е потвърден. Започнах да играя там през декември 2023 г. Правил съм успешни тегления от казиното и преди. Изиграх тази печалба с истински пари, нямаше включени бонуси или безплатни завъртания. Изпратих имейл за това, но не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей jmlgamebox,
Можете ли да препратите екранна снимка на предстоящото теглене и комуникацията между вас и казиното на [email protected] ?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводКазиното не е отговорило на моя имейл. В чата казват, че има задръстване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви jmlgamebox за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jmlgamebox,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Winstoria Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Winstoria Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jmlgamebox,
Информираме ви, че акаунтът ви се проверява от отдела за риск на нашето казино
2024-03-07 11:04:34 UTC +0 Беше ви изпратен имейл от нашия финансов отдел на имейл адреса, който е свързан с вашия казино акаунт.
Моля, следвайте инструкциите, предоставени в имейла, за да ускорите обработката на вашите заявки за теглене.
Всички действия по отношение на вашия акаунт се извършват стриктно в рамките на правилата на нашия проект.
На Ваше разположение,
Отдел за риск на Winstoria Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Winstoria Casino,
Бихте ли споделили с нас колко време този играч ще бъде преглеждан от отдела по риска на вашето казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви, jmlgamebox, че ни уведомихте и че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
