Winshift77 Casino - Заявката за теглене на играча се отхвърля и средствата се конфискуват.

Здравейте, играех в казино winshift77 на 6 август сутринта. През нощта от 5-ти до ранната сутрин на 6-ти депозирах няколко суми пари, които претендирам за седмицата. Общият ми депозит беше $2500. В определен момент, за който говоря, депозирах $100 и накрая спечелих $24 000. Бях много щастлив и объркан, но в крайна сметка ги изтеглих, когато стигнах до $16 000. Изтеглих 16 000, но след това забелязах, че са отхвърлили тегленето ми и след това ми изпратиха съобщение във входящата ми поща, в което се посочва, че максималното изплащане за сумата на депозита ми е 100 пъти депозита ми, което би означавало, че по това време депозирах $100 от парите си, което ги прави $10 000. Но оспорвам факта, че когато на началния екран се показаха $16 000, нямаше максимална сума, която мога да изтегля, тъй като им казах къде е посочено някое от тези условия. Оказа се, че след като депозирате парите, ви се изпраща съобщение, че депозитът ви е бил успешен и там се показва, че можете да изтеглите максимална сума от 100 пъти депозита си, но очевидно това достига до вашата пощенска кутия едва след като направите депозита. Върнах се в моя WinShift 7.7.7 акаунт и забелязах, че са изтрили цялата история на чата. От този момент, на шести, не се показва никакъв чат, който съм водил с тях, те са го изтрили чак до 12 август, където нямаше комуникация по моите спорове, но за щастие имам скрийншотове, така че това, което направиха, е, че отхвърлиха заявката ми за теглене на 16 000 долара. Това все още ме обърква, тъй като първоначално ми позволиха да въведа 16 000 долара във фиша за теглене и докато се обработваше, ми изпратиха съобщение, както казах по-рано, в което се казваше, че максималната сума е 100 пъти депозита ми. Спорих с тях и им казах, че „но съм депозирал множество суми през нощта и сутринта и те казаха, че няма значение". Условията им са 100 пъти депозита по това време. Бях толкова ядосан, че през седмицата бях депозирал 2500 долара, а сега, като се замисля, ми казаха, че депозитът ми от 100 x 100 долара може да бъде изтеглен само с тези 10 000 долара. Така че след около четири часа и пет часа тегленето на 10 000 долара беше възможно, но що се отнася до останалите 6000 долара, не ми позволиха да го направя.

Те сами си ги отнеха от сметката ми, така че загубих 6000 долара просто така. Дори се опитах да се свържа с тях, казвайки им да депозирам още пари, за да покрия тегленето, но в крайна сметка изпратих 100 долара, които не преведоха в сметката ми до часове, защото казаха, че сигурно е било неуспешно или не са ги получили, просто не са търсили както трябва.

или свършиха работата, защото все още държаха сметката ми в казиното практически неработеща, не ми позволяваха да добавя депозита към сметката си, използвайки системата за плащане с идентификация. Винаги съм я използвал, тъй като пишеше, че сметката ми все още обработва предишна заявка или нещо подобно, а по-късно същата вечер получих съобщение от тях, в което се казваше, че има сто долара и че ги обработват. И ще кредитират сметката ми.

В такъв случай, аз направих това и те одобриха 100 долара, които депозирах след печалбата ми, но все пак запазиха 6000 долара, които не получих. Ще добавя скрийншотове, за да съм го направил и се надявам да получа справедливост. Преди този ден никога не бях виждал такива условия в онлайн казино. Знам само, че ако има бонус, има общи условия, които обикновено предвиждат максимална сума за теглене. Но в моя случай изобщо нямаше бонус в играта. Това бяха единствено моите депозирани пари. Надявам се, че това е достатъчно ясно, за да можете да направите нещо по въпроса.

Благодаря ви за помощта и благодаря за разбирането

с уважение

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Активирахте ли някакъв бонус с вашия депозит от $100?
• Бихте ли могли да уточните дали сте получили някоя от печалбите, които са били ограничени до 10 000 долара поради правилото, прилагано от казиното?
• Бихте ли могли да посочите точно къде намерихте офертата, показана на екранната снимка, която получихте от агента за обслужване на клиенти на казиното?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника