Играчът от Мексико е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Winpot Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$210 000
Winpot Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗапочнах, като депозирах 1000 песо в моя акаунт в WINPOT.MX чрез OXXO. Моят акаунт вече беше потвърден с моя INE. След ден и половина започнах да печеля и събрах 275 000 MX песо. Опитах се да изтегля 50 000, тъй като това е дневният лимит, и малко след това сметката ми отново премина под проверка. Поискаха 3 банкови извлечения, които изпратих веднага, заедно с моя INE, само за да бъде задържан. Казаха ми, че ще бъде потвърдено ръчно в рамките на 24 до 72 работни часа. Това беше в сряда, 23-ти. Сега е 28-ми, с което се изчерпват максималните работни часове за проверка, тъй като почивните дни не се броят. Честно казано просто искам това, което с право спечелих от вашето казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми Acapulco686,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобре, разбирам. Ще изчакам необходимото време. За да могат да валидират акаунта ми или да проверят каквото е необходимо, нямам проблем с предоставянето на данни. Имам всичко по правила. Благодаря ти. Може би съм малко по-напред с обработката на жалбата. Тъй като знам, че има хора, които търсят тези онлайн услуги. Тъй като чат агентите са ограничени по размер и не могат да отговорят на определени въпроси. Благодаря ви за отделеното време, ще се опитам да заснема целия процес, докато получа парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Acapulco686,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
