Играчът от Германия призова другите да разследват законността на WinPlace в техните страни и сподели опасения относно начина, по който казиното обработва искането му за самоизключване, което не е било разгледано своевременно. Той подчерта необходимостта играчите да документират своя опит и да обмислят предприемане на правни действия, като поискат връщането на средствата му. Обяснихме му, че не можем да се занимаваме със спорове за лицензиране, но можем да помогнем, ако той търси възстановяване на сумата поради неуспешно самоизключване и го помолихме да изпрати исканията за закриване на акаунт и отговорите от казиното. Тъй като той не отговори на нашите съобщения и напомняне, не успяхме да продължим разследването и жалбата беше приключена засега.
WinPlace Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча не беше обработена.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 €
WinPlace Casino
Индекс на сигурност 2.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Превод🚨 ХОРА, МОЛЯ, ПРОУЧЕТЕ ЗАЩИТНОТО МЯСТО ВЪВ ВАШАТА СТРАНА 🚨
Моля всички, които са имали проблеми с WinPlace, да проверят законите и разпоредбите за хазарта във вашата страна и да разберат дали WinPlace/Fortaprime е имало законно право да ви предлага хазартни услуги.
Ако смятате, че правата ви са били нарушени или че сте загубили пари чрез нелицензирана хазартна дейност, помислете за свързване с адвокат и местните власти или съд, за да разберете дали можете да предприемете правни действия.
Не бива да мълчим.
В моя случай, изрично поисках от WinPlace да затворят сметката ми заради проблема ми с хазарта. Искането ми не беше обработено своевременно и самите WinPlace признаха, че това не е било обработено „толкова бързо, колкото се очакваше".
Проучих и компанията, която стои зад WinPlace:
Фортапрайм СРЛ
Коста Рика
Регистрация на фирмата: 3-102-891738
Холандската агенция по хазарта (KSA) вече предприе действия срещу Fortaprime и наложи глоба от 1 795 000 евро във връзка с нелицензирана онлайн хазартна дейност.
Не твърдя, че това конкретно решение на KSA е било срещу самата WinPlace. Моля играчите да разгледат фактите и да проучат сами.
Ако сте имали подобни преживявания, запазете всичко: имейли, снимки на екрана, депозити, тегления, история на акаунта, заявки за самоизключване/закриване и цялата комуникация с WinPlace.
Потенциално сериозни проблеми, свързани със защитата на потребителите, отговорния хазарт и правата на играчите, не бива просто да бъдат игнорирани.
Нека споделяме информация, да се подкрепяме взаимно и, където е уместно, да предприемем заедно законосъобразни действия.
Ако сте засегнати, не се оплаквайте само тук — проверете какви правни възможности съществуват във вашата страна и докладвайте въпроса на компетентните органи.
⚠️ Моля, помислете внимателно, преди да депозирате още пари.
Нека се обединим, да документираме случилото се и да се уверим, че тези оплаквания ще бъдат правилно разследвани.
Ще поискам да ми върнат всичките пари!
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Първо, моля, обърнете внимание, че в Casino.Guru не разглеждаме жалби, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам вашата гледна точка, но за съжаление не сме в позиция да ви помогнем по този въпрос. Нашата роля е на независима база данни за онлайн казина, която действа като медиатор при разрешаването на спорове между играчите. Нямаме обаче правомощия да налагаме спазването на законността на правилата.
Ако целта ви е да поискате възстановяване на загубени депозити единствено на основание, че казиното няма валиден лиценз, ние не можем да ви помогнем. Във всеки преглед ние предоставяме на потребителите информация за лиценза и в крайна сметка е отговорност на всеки играч да вземе информирано решение относно избора си на казино.
Ако обаче смятате, че имате право на възстановяване на загубените си депозити поради неуспешно самоизключване, може би ще можем да ви помогнем. Бихте ли били така добри да ми препратите заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводВъпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
