WinPlace Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Здравейте, току-що спечелих 800 евро, но те просто ми взеха парите и ми оставиха 40 евро. Моля, помогнете ми.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Vitalis35,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който сте се сблъскали.

За да ми помогнете да разбера по-добре какво се е случило с печалбите ви, бихте ли могли да разясните следното:

• Използвахте ли бонус, когато натрупахте печалбите от €800? Ако е така, бихте ли могли да посочите кой бонус или промоция сте използвали?
• Успешно ли завършихте процеса на KYC проверка в казиното?
• Бихте ли могли да предоставите скрийншотове, показващи използвания от вас бонус, печалбите/салдото ви преди изтеглянето на средствата и текущото ви салдо, ако е налично?

Можете да прикачите екранните снимки директно тук, в темата за оплаквания.

Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.

Карла М.