Играчът от Германия представи документи за проверка на сметката си, за да може да изтегли печалбите си. Казиното обаче го игнорира и по-късно той установява, че печалбите му изчезват. Тя спря да реагира.
Winota Casino - Печалбите на играча изчезнаха.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 €
Winota Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСпечели 400 евро на 24 март.
Изпратени всички KYS.
Но не получих парите си.
Вече не получавате отговори.
Също така вече не виждам сумата в сметката си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Силке,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли могли да посъветвате дали сте претендирали за бонуси, моля?
Проверих раздела за връзка с казиното https://winota.com/ca/contact-us . Опитвали ли сте да се свържете с казиното чрез някой от тези контакти? Налична е телефонна поддръжка, както и 24/7 чат поддръжка на живо.
Моля, изпратете цялата подходяща комуникация между вас и казиното на [email protected] , ако има такава.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПолучихме този имейл от Silke:
"Благодаря ви за бързия отговор
Опитах се да общувам с чата почти всеки ден. Вече няма да издържат, когато видите името ми.
На имейлите също не се отговаря.
Това, което правят, е измама.
Не са играли с бонуси са депозирали пари.
Mfg Silke "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много Silke за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Силке,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Winota в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа, Силке,
Моля, уведомете ни вашето потребителско име.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Winota
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Силке,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
