Играчът от Италия се бори да получи печалбата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спечелих 600 преди три седмици, те ме помолиха за хиляди документи, след което в крайна сметка ме питат за банковия превод и все още нищо в чата всеки казва нещо различно един от друг и за имейлите. Те не реагират
Скъпа Кристина,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Бихте ли ми потвърдили, че това е първият ви опит за оттегляне? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC?
Ако сте запазили някаква комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на [email protected].
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпа Кристина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.