Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Winorama Casino - Играчът твърди, че плащането е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 700 €
Winorama Casino
Индекс на сигурност 3.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПлащането е поискано на 16.05.2023 г. и плащането е потвърдено на 18.05.2023 г., но нищо не е кацнало по сметката до днес!
Чатът ми казва от седмица, че проблемът се решава, но нищо не се случва и казват, че парите са изпратени от вашия сайт, но моята банка не е получила нищо, вече са минали общо 10 дни, моля, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми stewilson0911,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТе обработиха плащането отново днес и го изпратиха с Netteler, най-накрая го получиха, благодаря за помощта, случаят може да бъде затворен, хубаво нещо, когато работи толкова лесно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Patrick800,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
