Играчът от Италия изпитва затруднения с изтеглянето на средствата. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Winorama Casino - Играчът се бори да изтегли печалбата.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
Winorama Casino
Индекс на сигурност 3.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСпечелих 1500 евро във винорама и не знам как мога да ги изтегля. Казват ми, че не е възможно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Лучиан,
Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Завършили ли сте успешно проверката на KYC в миналото? Това ли беше първата ви заявка за теглене в това казино? Освен това, можете ли да посочите колко дни преди да поискате оттеглянето?
Ако го разбирам правилно, все още не сте започнали процеса на проверка на KYC. Моля, разберете, без да потвърждавате акаунта си, няма да имате право на никакви тегления. Вярвам обаче, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбата си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Лучиан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗа съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
