Играчът от Италия поиска оттегляне, но все още е в очакване. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Winorama Casino - Играчът пита за процеса на изтегляне.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 800 €
Winorama Casino
Индекс на сигурност 3.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Евгения,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте поискали оттеглянето си? Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC, все пак ако не получите печалбата си до края на следващата седмица, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Ще настроя таймера за 7 дни. Благодаря за разбирането. Моля, информирайте ни.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводИмейл от играча:
"Благодаря ви много проблем и че им изпращам всички необходими документи и винаги изпращам имейли, че нещо липсва и не и вярно. Изпратих ги всички благодаря много поздрави"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Евгения,
Обичайна процедура е казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Евгения,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводТъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
