Играчът от Португалия съобщи, че депозит, направен чрез Skrill, не се е отразил в баланса му в казиното, въпреки че сумата е била удържана от сметката му в Skrill. Транзакцията е показана като анулирана и той е потърсил помощ за разрешаването на проблема. Проблемът е бил разрешен, след като играчът се е свързал със Skrill, в резултат на което депозитът е бил кредитиран в сметката му. Екипът за поддръжка на казиното също така ръчно е добавил първия му бонус за добре дошли към сметката. Поради това оплакването е маркирано като „разрешено“.
Winning.io Casino - Депозитът на играча е конфискуван.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 20 €
Winning.io Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей
Уважаеми Гуру, този сайт краде депозити на играчи
Направих депозит със Skrill, но накрая се появи съобщение за системна грешка.
Парите отиват от моята Skrill сметка към тях, но няма пари или бонус от първия депозит в баланса ми. Забавното е, че проверявам в историята на транзакциите депозита си като анулиран.
малко помощ ще е добре дошла
Ако имате нужда, ще ви изпратя доказателство за депозит по имейл
поздрави
JMORE66
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Winning.io Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да уточните датата на инцидента?
- Бихте ли споделили повече подробности относно грешката?
- Направили ли сте повече от един депозит в казиното едновременно? Успешни ли бяха предишните ви депозити?
- Свързали ли сте се с екипа за поддръжка на казиното и поискали ли сте съдействие? Какъв отговор получихте?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, приятелю Гуру
След като се свързахме със Skrill и подадохме жалба, проблемът беше решен.
Депозитът ми вече е кредитиран в сметката ми, така че можете да го класифицирате като решен.
благодаря за вниманието
поздрави
JMORE66
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Съжаляваме да чуем за проблемите, с които сте се сблъскали относно депозита, и се извиняваме за причиненото неудобство.
След проверка виждаме, че депозитът е кредитиран и нашият екип за поддръжка е добавил ръчно първия ви бонус за добре дошли към сметката. Разбираме, че може да е обезпокоително, когато депозитът не постъпи веднага в сметката ви. Бъдете сигурни обаче, че винаги ще можем или да открием депозита и да го добавим към сметката, или да го възстановим в портфейла ви, ако е необходимо.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете отново с нашия екип за поддръжка.
Поздрави,
Winning.io
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми JMORE66,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
