Winnerama Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Здравейте момчета, спечелих много пари от winnerama около 1 юни, всичките ми документи бяха на място, имаха едно теглене, след което имаше друго чакащо, след което бяха анулирани, след това поискаха документи с изпратих, след което отидох за друго теглене, което също беше отменено, сега искам още документи ръкопис и снимки на лична карта и карти отново мисля, че това е малко щанд може ли някой да помогне, благодаря

Уважаеми Tuck8383,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за страхотната ви победа.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Tuck8383,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.