Играчът от Мексико се сблъска с трудности при тегленето на средствата си поради искане на казиното за извлечение от анулирана карта. Въпреки усилията му в продължение на три дни, казиното отказа да обработи тегленето му без документа. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със седем дни, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Winner Casino RO - Тегленето на играча се забавя поради заявка за извлечение от сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$27 000
Winner Casino RO
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПодробността е, че не искат да ми платят, ако не им изпратя извлечение за сметка, която вече не се използва и е анулирана. Искат снимка на банковата или цифровата карта, но тя вече е анулирана. От три дни плащам и не искат да ми платят. какво мога да направя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rito4100,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Имахте ли възможност да обясните на казиното, че картата ви е анулирана?
Освен това опитахте ли да се свържете с банката си, за да поискате официално доказателство или документация относно картата?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
