Играчката от Гърция се е регистрирала в казино Winmaster, е спечелила 60 евро от бонус и 243 евро от залог, но печалбите ѝ са конфискувани, а сметката ѝ е затворена поради предполагаема злоупотреба. Въпреки че е била напълно идентифицирана по време на регистрацията, тя не е получила конкретна причина за затварянето от отдела за сигурност на казиното. Екипът по жалбите, след като е прегледал случая, е заключил, че печалбите са получени от бонус без направен депозит и тъй като проблемът е свързан със спортни залози, те не са могли да съдействат допълнително. Жалбата е била затворена.
Winmasters Casino GR - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 243 €
Winmasters Casino GR
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРегистрирах се в казиното winmaster. С бонуса за регистрация спечелих 60 евро в казиното и той беше веднага изтеглен. С 60-те евро пуснах фиш и спечелих 243 евро, също с възможност за теглене. Моят акаунт беше напълно идентифициран от ден 1 за това и получих бонусите, тъй като първо беше необходима идентификация. Изведнъж получих имейл в деня след регистрацията, че парите ми са конфискувани и акаунтът ми е закрит поради злоупотреба с акаунта ми. Няколко пъти питах защо и всеки път получавах един и същ отговор, че отделът по сигурността е решил така и не са длъжни да ми отговарят каква е причината. Никога не съм създавал акаунт в тази компания отново, за да имам втори акаунт в миналото. Очевидно не искат да платят парите, които спечелих. Ако можете, направете нещо, така че другите да не се поддават на това в бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Kaiti59,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Winmasters Casino GR. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- Депозирал ли си някога в казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроверено на 12/04/25, ако си спомням правилно.
Никога не съм правил депозит. Последният път, когато говорих, беше на 13/04/25 и отворих акаунта на 10/04/25
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИма ли новини? Мина седмица и нищо не съм чул.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kaiti59,
Надявам се, че се справяте добре.
Бихте ли любезно разяснили вида на бонуса, който сте получили – безплатни завъртания или паричен бонус?
Освен това бихте ли ни казали кои игри сте играли и приблизителните суми на вашите залози?
В идеалния случай достъпът до пълната ви история на залагане би ни помогнал да разберем по-добре ситуацията, въпреки че разбираме, че това може да не е възможно сега, когато акаунтът ви е блокиран.
Оценяваме вашето съдействие и очакваме с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКогато се регистрирах, ми даде няколко безплатни завъртания и чипове за рулетка без депозит. Не спечелих нищо с безплатните завъртания. С чиповете на рулетката обаче спечелих 60 евро, по-точно приблизително 59,67. Тези печалби бяха незабавно изтеглени без необходимост от залагане. Заложих тези пари на мачове за баскетбол и футбол и спечелих 243 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Кайти59,
Благодаря ви за разбирането.
За съжаление, няма да можем да продължим с разрешаването на този въпрос поради следните причини:
- Вашият баланс е натрупан изцяло чрез безплатен бонус, без да е направен депозит. Моля, обърнете внимание, че бонусите се считат за жест на добра воля от страна на казиното и те си запазват правото да ги отменят по своя преценка.
- По-голямата част от баланса ви изглежда е дошла от спортни залози. Тъй като нашата платформа обработва само проблеми, свързани с казина, не можем да ви помогнем с въпроси извън този обхват.
Искрено съжаляваме, че не можахме да бъдем по-полезни в този конкретен случай.
Жалбата вече ще бъде приключена.
С най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
