Играчът от Румъния подаде официална жалба относно продължаващи технически неизправности на платформата Winbet, които са довели до значителни финансови загуби и са нарушили играта. Въпреки исканията за допълнителни подробности и доказателства за разследване на проблема, играчът не отговори на множество запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие, като играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
WinBet Casino RO - Играчът съобщава за технически неизправности на платформата на казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 53 000 lei
WinBet Casino RO
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми Николае05121988,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който сте се сблъскали.
Моля, обърнете внимание, че онлайн казино игрите са проектирани да продължат да се играят, дори ако връзката между вашето устройство и сървъра на доставчика на игри е временно прекъсната. В такива ситуации резултатът, показан на екрана ви, може да се различава от този, регистриран на сървъра. Ако обаче съществуват два различни резултата, валидният и обвързващ резултат винаги е този, записан на сървъра на казиното.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем допълнително, бихте ли могли да разясните следното:
- Можете ли да посочите точната дата/час, когато сте възникнали техническата неизправност?
- Правилно ли разбирам, че този проблем е възникнал само веднъж и с една конкретна игра?
- Имате ли допълнителни видеозаписи или скрийншотове от инцидента?
- Въпросният залог, заедно с резултата му, появил ли се е в историята на игрите ви?
Вашите отговори ще ни помогнат да разгледаме въпроса по-задълбочено и да определим подходящите следващи стъпки.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петра
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Nicolae05121988,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
Автоматичен превод:
