Играчът от Обединеното кралство е депозирал 20 паунда, е получил бонус от 10 паунда и след залагането си се е опитал да изтегли печалба от 850 паунда. Казиното обаче е конфискувало средствата, като е поискало ограничение за печалба от 100 паунда с бонуса, което играчът е оспорил, тъй като не е посочено в условията. Тя е опитала да разреши този проблем, след като се е почувствала подведена. Жалбата е била приключена поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което е попречило на екипа по жалбите да продължи с разследване или разрешаване на проблема.
WinBeast Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £850
WinBeast Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводНаправих депозит от £20 и получих бонус от £10 и 100 безплатни завъртания... напълно заложих бонуса от £10, изтеглих печалбата си и изпратих информацията за самоличност, те конфискуваха £850 и казаха, че можете да спечелите само £100 с бонус. Разгледах правилата и условията, нищо не се споменава за възможността да спечеля само £100... напълно изчезнах. Свързах се с тях и те не могат да дадат никакви реални отговори. Отвратен съм и шокиран. Позволиха ми да направя теглене. Защо ми позволиха да го направя, ако случаят е такъв? ..Искам да оспоря това. Никога повече няма да играя с този сайт. Казаха ми, че печалбата ми е започнала да се обработва от агент, който каза, че всичко е наред с тях... каква шега, измама с казино, стойте далеч.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. За да разбера по-добре Вашата ситуация, моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса:
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и сте играли с него?
- Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Атила
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
ПреводТова е екранна снимка на депозит в сайта на Winbeast. Не мога да изпратя екранна снимка на втория депозит, тъй като това използвах, но ето и третия.
депозитАвтоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводКазиното казва, че безплатните завъртания са ограничени до £100, но аз използвах бонус, който беше заложен и не беше ограничен, и не мога да намеря никаква информация дали вторият бонус е ограничен. Не използвах безплатните завъртания, докато не започна тегленето. Отвратен съм, никога повече няма да депозирам при тях. Винаги съм проверявал ревюта в Casino Guru и Trust Pilot, преди да се присъединя към сайт, и това е резултатът - измамно казино, което не отговаря на нито един от въпросите ми и постоянно ме прехвърлят към различни агенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Dante08,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
