Играчът от Испания се сблъска със забавяне при получаването на възстановяване от казиното, след като го е поискал пет дни преди това. Освен това от нея са поискани различни документи без никакво одобрение към този момент. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със седем дни, за да й позволи да предостави необходимата информация; тя обаче не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Winaura Casino - Заявката за възстановяване на сумата на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 850 €
Winaura Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното има само ChatBot.
Поисках възстановяване преди 5 дни и все още няма новини.
Искат ми всякаква документация и в момента няма одобрение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Epi92,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да ви помогнем по-добре, бихте ли отговорили на няколко въпроса, за да изясните ситуацията си?
Бихте ли могли да посочите причината, поради която искате възстановяване на сумата от това казино?
Какви документи трябваше да предоставите на казиното? Кои документи вече изпратихте и кога точно изпратихте последния?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
