Играчът от Швейцария се е опитвал да тегли средства от казиното няколко пъти без успех, въпреки че е бил проверен. Той беше използвал един и същ идентификатор на Binance както за депозити, така и за тегления, но получи неясни отговори от поддръжката. Той опитваше банков превод за последното си теглене. Проблемът беше разрешен, тъй като изплащането на банковия превод беше обработено успешно.
Winaura Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 CHF
Winaura Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да изтегля 5 или 6 пъти, сега съм проверен и всичко, което не знам какво правя погрешно, използвах моя binance ID, същият като депозита, нищо свързано с поддръжката, те не могат да помогнат и така нататък и така нататък, имам нужда от помощ, те наистина спечелиха да говорят с мен, давайки ми само неясни отговори, моля, помогнете ми. Започнах да тегля отново този път с банков превод, може би това работи, но нямам много надежда
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми smnwilener,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да ви помогна по-добре, бих искал да задам няколко въпроса за изясняване на ситуацията:
- Получавали ли сте конкретни съобщения за грешка по време на опитите си за теглене?
- Потвърдихте ли самоличността си в казиното и ако да, кога завършихте проверката?
- Казиното обясни ли защо вашите заявки за теглене са били отхвърлени?
- Можете ли да предоставите подробности за комуникацията си с екипа за поддръжка на казиното относно проблемите с тегленето на вашите печалби? Моят имейл адрес е [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що ви писах на имейла, че всичко е потвърдено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводNvm изплащането на банковата трансфеър току-що проработи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми smnwilener,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
