WinAud Casino - Тегленето на средства от играчите е ограничено.

Здравейте, аз съм добър член на тази платформа с над 70 000 депозита, направени за по-малко от година.

Обикновено тегля по 100 или 30 наведнъж, но доста, тъй като си мислех, че максималната ми сума за теглене е 50 000, както винаги казват. Между другото, обикновено депозирам по 2-3 хиляди седмично.

Когато спечелих 25-те хиляди, първо се опитаха да ми кажат, че съм използвал бонус, което не съм използвал, а после показаха с дребен шрифт как съм депозирал само 30 долара, следователно мога да изтегля само 3 хиляди и да загубя останалото.

това са нещата, които намирам за странни

• Защо не ми позволиха просто да изтегля 3 хиляди и след това да правя същото всеки ден, вместо насилствено да се откажа от останалите?
• Защо ми показва лимит за теглене от 50 хиляди за всеки депозит, за което имам доказателство?
• И ако са добър сайт, защо изведнъж промениха максималната ми сума за теглене, точно когато искаха да ме накарат да не мога да изтегля цялата сума, след като показах доказателство, че страницата на приятелите ми все още показва максимум 50 000 от депозит от 10 долара, само след като искаха да променят извинението, го промениха срещу мен?
  Това показва как са променили произволно лудия wothdraw при мен

Това е доказателство как обикновено го правят, което е 50 хиляди и е подвеждащо.

Това е, което първоначално показват - максималният размер на тегленето от 50 хиляди долара от депозита, който направих.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Winaud Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Казиното позволи ли ви да изтеглите 3000 австралийски долара от печалбата, която сте постигнали?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, в която те обосновават конфискацията на печалбите ви?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

Да, в крайна сметка ме принудиха да изтегля 3 хиляди без мое съгласие и ме накараха да загубя останалата част от момента?

Дори и да има ограничение за теглене, защо със сигурност трябва да се откажа от останалата част от печалбите си?

Сайтът не показва никакви други подробности за това дали е дневен лимит или седмичен лимит.

Бих искал да се спомене, че да, разбирам, че може да имат определени правила, които сега знам, че имат.

Добре, но когато играеш деспотично, никога не споменават или показват, че играчът има лимит за теглене, а по-скоро подвеждат и показват на клиента, че може да тегли 50 хиляди.

но веднага щом спечеля 25 000, те веднага ги промениха в моята карта, което показвам като доказателство, когато приятелката ми депозира 20 долара, но все пак лимитът ѝ за теглене показва 50 000.

Ако знаех, че никога нямаше да играя толкова много.

Благодаря Ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравей, amrokazwini97,

Аз съм Михал и поех вашата жалба. Прегледах този случай и със съжаление ви информирам, че възможностите ни да ви помогнем ще бъдат доста ограничени. В миналото получихме множество оплаквания от австралийски играчи относно няколко съмнителни казина, работещи без официален лиценз и с нисък индекс на безопасност. Тези казина са внедрили значителни стратегии, за да избегнат изплащането на големи печалби на играчите, често действайки на ръба на честната игра. Освен това екипът за поддръжка на казиното не е бил от голяма помощ. За съжаление, вероятността за постигане на решение по вашия случай с казиното изглежда доста ниска. Въпреки това ще положа усилия да се свържа с казиното и да видя дали има начин да ви помогна по някакъв начин.

Бихме искали да поканим WinAud Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино WinAud,

Бихте ли могли да изясните причината за промяната на максималния лимит за теглене за играча от 50 000 австралийски долара на „едва" 3 000 австралийски долара?

Освен това, кой бонус е бил в сила по времето, когато играчът е натрупал печалбите, и какъв е бил максималният лимит за теглене, приложим към този момент? Ако има някакви съществени фактори, влияещи върху този въпрос, които не могат да бъдат публично разкрити, ще бъда благодарен, ако можете да ми ги съобщите директно на [email protected] .

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми amrokazwini97,

Успях да се свържа с казиното само чрез чат на живо и както очаквах, не беше много полезно.

Агентът на чата на живо не отговори на въпроса ми; въпреки това ме информираха за следното:

Така че, строго технически погледнато, те са коригирали максималния лимит за теглене на 3000 австралийски долара в съответствие с гореспоменатото правило. Аз обаче разбрах за това правило едва чрез чат на живо, тъй като не успях да го намеря на уебсайта на казиното. По-важното е, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт , ние приемаме ограничения за печалби за игра с истински пари, когато това е предвидено от закони или разпоредби. Въпреки че ги разглеждаме като необходимо неудобство, ние признаваме, че казината трябва да спазват тези разпоредби. И обратно, ако казино реши доброволно да наложи ограничение за печалби за игра с истински пари, ние не го считаме за справедливо и ще понижим индекса му за безопасност и ще уведомим играчите за рестриктивния лимит за печалби на казиното.

За съжаление, екипът на казиното не е проявил готовност да преоцени ситуацията ви, което ме принуждава да заключа случая ви като нерешен.

Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Тъй като казиното работи без валиден, разпознаваем лиценз и не се позовава на никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърнете.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру