Играчът от Австралия се сблъска с проблеми при тегленето на 1000 долара, тъй като казиното изпрати средствата на неправилен телефонен номер, вместо на регистрирания ѝ Pay ID. Въпреки предоставянето на правилните банкови данни, казиното заяви, че това не е техен проблем. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, жалбата беше затворена като нерешена, с надеждата, че рейтингът на казиното ще бъде засегнат, което потенциално ще доведе до промяна в подхода им.
Win998 Casino - Тегленето на играча е било насочено погрешно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 366
Сума: A$1 000
Win998 Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтеглих 1000 долара.. изпратиха парите на телефонния ми номер, който не е моят платежен номер.. регистрирах се с правилния си платежен номер, който са написали в банковите ми данни. Казват, че това не е техен проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Карахо1223,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Win998.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Теглили ли сте печалби от казиното преди?
- Бихте ли могли да споделите скрийншотове как е продължил разговорът, след като посочихте грешката на казиното?
- Потвържденията при използване на този метод на плащане съдържат ли само информацията за PayID? Възможно ли е телефонният номер да се използва като референтен идентификатор? Свързали ли сте се с доставчика на платежни услуги и поискали ли сте съдействие с транзакцията?
- Споделете екранни снимки тук или ги изпратете на имейла ми на [email protected]
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, теглил съм бонус от th3m преди. Но след това депозирах и спечелих. И все още не съм получил печалбата. Казаха, че са я изпратили на мобилния ми номер, но номерът ми за плащане е различен. И беше регистрирана при регистрацията. Посочих, че е трябвало да бъде изпратена на номера за плащане, но те казаха, че е изпратена на мобилния ми телефон.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързах се с банката си и те не виждат входящо плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не съм получил средствата и вече са минали 24 часа, откакто очевидно са били успешно изпратени чрез бързи плащания на Osko.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението и предоставената информация.
- Получихте ли печалбите си от казиното след последната си публикация?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, не съм получил и оттогава не мога да вляза отново. Изтрили са ми акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти много, Carajo1223, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ти на колегата Кубо ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ЗдравейтеCarajo1223,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kubo, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kubo има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kubo ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kubo, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kubo има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kubo ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Carajo1223 ,
Приятно ми е да се запознаем онлайн. Казвам се Кубо и ще се занимавам с оплакването ви оттук нататък.
Ако е имало някакви актуализации или нови развития след последното ви съобщение, моля не се колебайте да ги споделите с мен.
Като част от стандартната ни процедура, обикновено каня представител на Win998 Casino да се присъедини към този разговор. Тъй като обаче те все още не са регистрирали представителен акаунт на нашата платформа, в момента не могат да отговорят директно в тази тема.
Важно е също да се отбележи, че това е първото оплакване, което получаваме, свързано с Win998 Casino , и нямаме предишна история на сътрудничество с тях. Въз основа на нашия опит с подобни казина, работещи на същата платформа - много от които използват идентични оформления на уебсайтове, показват едни и същи фалшиви лицензи и предлагат ограничена прозрачност - вероятността за смислено взаимодействие от тяхна страна за съжаление е много ниска. Тези оператори често не отговарят или предоставят само неясни, копирани отговори, което силно ограничава способността ни да посредничим.
Въпреки това, вече се свързах с Win998 Casino чрез техния чат на живо - единственият наличен метод за контакт в момента - споделяйки подробностите за вашия случай и отправяйки покана към тях да се присъединят към нашата платформа като регистриран представител. Ще ви държа в течение за всяко развитие или отговори, които получим.
Благодарим Ви за търпението и разбирането. Не се колебайте да се свържете с нас, ако имате въпроси или допълнителна информация.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Carajo1223 ,
Многократно се опитвах да се свържа с Win998 Casino, но безуспешно. За съжаление, без съдействие от тяхна страна, малко може да се постигне. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.
Сега ще прекратя жалбата като нерешена .
Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, понижаването на рейтинга на казиното, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Препоръчвам в бъдеще да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки, за да избегнете подобни ситуации.
Съжалявам, че не можахме да бъдем по-полезни в този случай.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
