Играчът от Полша се сблъска с проблеми с бонуса за депозит и безплатните завъртания на казиното, тъй като трябваше да заявява бонуси всеки път. След като използва оферта за безплатни завъртания и изпълни условията, бонусът не беше кредитиран. Освен това, документите за верификация на играча не бяха обработени, което доведе до допълнителни забавяния. Разгледахме случая, но не успяхме да продължим с жалбата, тъй като играчът избра да играе с депозираните си средства, въпреки че бонусът не беше приложен, и не разрешихме проблема предварително с обслужването на клиенти. Следователно, играта беше счетена за приета при стандартни условия и казиното не беше държано отговорно за прилагане на бонус със задна дата или компенсация.
Win2Chill Casino - Бонусите на играчите се забавят в казиното.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: ??
Win2Chill Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
ПреводПроблемът е, че в това казино всеки път трябва да искам бонуса за депозит. Днес получих имейл с безплатни завъртания, така че, разбира се, го използвах и изпълних условията, но нямаше бонус. Свързах се с тях чрез чат и получих обратна връзка, че въпросът е препратен към съответния отдел. Играя в много казина, където бонусите се присъждат незабавно, но това казино все още има проблем. Изпратих и документите си за проверка, защото уебсайтът отхвърля документите за бонус за рожден ден, но до ден днешен не съм ги получил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Casoola Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Депозирахте ли реални пари, за да активирате тази промоция?
- Ако е така, моля, играли ли сте вече с депозита си?
- Бихте ли споделили екранна снимка или някакъв маркетингов материал с активираната от вас бонус оферта?
- Свързали ли сте се с екипа за поддръжка на казиното и поискали ли сте съдействие?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Преводp Поправям името на казиното: Win2chill.com, а не Casoola. Направих депозит от 50 PLN, за да използвам 50 завъртания и все още не съм ги получил. Свързах се с отдела за поддръжка по имейл и никой не отговори. Що се отнася до играта, играх с депозита си, защото така или иначе нямаше да получа бонуса и няма да пиша имейли с молба за бонуса, защото никой не отговаря на имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводБлагодаря ви за предоставената допълнителна информация.
След като внимателно разгледахме Вашия случай, със съжаление Ви информираме, че не можем да продължим с Вашата жалба. Разбираме Вашите опасения относно това, че бонусът не е кредитиран, но е важно да се отбележи, че сте избрали да продължите да играете с депозираните си средства, въпреки че бонусът не е приложен към Вашата сметка . В такива ситуации, ако бонусът не бъде кредитиран според очакванията, играчите се съветват да не играят и да разрешат проблема с отдела за обслужване на клиенти, преди да продължат. Ако решат да играят с депозираните средства без активен бонус, играта се счита за приета при стандартни условия. Поради това, за съжаление, не можем да поискаме от казиното да приложи бонуси със задна дата или да предостави компенсация за загубените средства.
Разбираме, че това може да е разочароващо, особено ако промоцията е била неясна. Въпреки това, въз основа на обстоятелствата и нашата политика за оценка на оплакванията, не можем да държим казиното отговорно в този случай.
Благодаря ви за разбирането.
Най-добри пожелания
Атила
Автоматичен превод:
