Играчът от Португалия е спрял тегленето и сметката поради допълнителна проверка.
Win Paradise Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 450 €
Win Paradise Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Едуардоандре,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че за казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите, дори ако техните сметки са били успешно проверени в миналото. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното.
Разбирам ли правилно, че това беше първата ви заявка за теглене в това казино? Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте Петронела,
Благодаря за отговора и притеснението.
За мен 14 дни за обработка на теглене (от проверен акаунт) не е нормално. Също така: те ме подложиха на „произволен" процес на проверка веднага след първото ми оттегляне (много удобно) и само няколко дни след стандартната проверка (която преминах). Това не е нормално.
В момента очаквам одобрението от 11 септември. На 18 септември те отмениха първата ми молба за оттегляне (поради „произволно" нов процес на проверка). На същия ден подадох ВТОРА молба за оттегляне. Чакам оттогава.
Наистина се нуждая от помощ, защото съм сигурен, че на 2 октомври ще ме помолят за нещо друго и ще забавят, доколкото могат, молбата ми за оттегляне.
Благодаря!
Едуардо Андре
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Едуардо Андре, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Едуардо.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте Йозеф,
Получихте ли отговор от win рай? Втората ми молба за оттегляне все още се чака от 11 дни ... (от 18 септември)
Благодаря отново за вашата помощ!
Едуардо Андре
Редактиран
Автоматичен превод:
