Играчът от Германия е помолен да направи депозит, за да получи печалби от бонус без депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Win MaChance Casino - Играчът изпитва проблем с изтеглянето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 150 €
Win MaChance Casino
Индекс на сигурност 1.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводКазиното не иска да изтегли спечелената сума. Условията не посочват, че депозитът трябва да бъде направен предварително. Заложил съм сумата на бонуса от 10 150 евро и парите също са показани като истински пари. След дълга дискусия с чата на живо и след като продължиха да ми изпращат извадки от условията, но никой от тях не казваше, че трябва да направя депозит преди тегленето, агентът ме заплаши, че мога да продължа така, но след това казиното ще отмени бонуса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Адриан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T&C за изтегляне и открих това:
„7.5. В момента минималната сума за теглене е 100 евро. Тегленето на печалби и бонуси от безплатни бонус пари преди депозит в момента е ограничено до максимум 150 евро. Всички печалби или бонуси над 150 евро, натрупани преди първоначалния ви депозит, са на разположение за залагане, но не могат да се осребрят, независимо от последващи депозити. За да изтегли печалби, генерирани от предварително депозирани безплатни бонус пари, играчът трябва да извърши успешен депозит с кредитна карта. "
Моля, разберете, че това е индустриален стандарт и повечето казина изискват поне един успешен депозит от играчи, които са играли с някакъв вид безплатен бонус. Бих ви препоръчал да следвате инструкциите, посочени от казиното, в противен случай няма да получите печалбите си.
Моля, уведомете ни, когато направите депозит, за да можем да продължим да решаваме съответно случая.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпи Адриан,
Има ли нещо ново, моля? Направихте ли депозит? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
