Win British Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Изпратих всички документи, за да се удостоверя, но паспортът ми изтече юли 2020 г. Не го подновявам, тъй като нямам намерение да пътувам. Не шофирам, така че няма личен документ .. Не е достатъчно стар за автобусна пропуск .. Не разполагайте със снимка в Обединеното кралство, както много други страни ... Изпратих пълния си сертификат за раждане с моето свидетелство за брак и те няма да го изключат. Принадлежа към други онлайн казина и всички те са изключили моите документи и не съм имал проблеми с депозити и теглене от нито едно от тях ... Win British изобщо не са ни помогнали и ми се струва, че се уверяват, че не трябва да ми плащат моите £ 100 ... Те освен депозита ми не са проблем.

Скъпа Кармен,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка.

Разбирам ли правилно, че предоставянето и проверката на вашия идентификатор на снимката изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Кармен,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.