Играчът от Испания се сблъска с проблем с казиното, тъй като промоцията ѝ за добре дошли не беше активирана, въпреки индикациите, че може да бъде достъпна. Свързахме се с нея, за да поискаме допълнителни подробности относно депозита ѝ, активирането на бонуса и комуникацията с отдела за обслужване на клиенти, за да разследваме въпроса. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния обаче, жалбата беше затворена без решение. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да предостави допълнителна информация.
William Hill Casino ES - Промоцията за добре дошли на играча не е активирана.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
William Hill Casino ES
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводПромоцията за добре дошли не е активирана; пише, че е достъпна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. За да разбера по-добре Вашата ситуация, моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса:
- Уверихте ли се, че сте депозирали поне минималната необходима сума, за да се класирате за началния бонус?
- Активирахте ли началния бонус? Ако да, бихте ли могли да посочите как го активирахте (например, чрез кликване върху бутон, въвеждане на бонус код и т.н.)?
- Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти, след като забелязахте, че бонусът не е кредитиран в акаунта ви? Ако е така, какъв отговор получихте?
- Започнахте ли да играете в казиното, въпреки че бонусът не беше добавен към акаунта ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема aroitagafas10,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
