Акаунтът на играча от Дания в Wildz.io беше блокиран без предупреждение, което доведе до загуба на достъп до баланса му от 1900 евро. Въпреки многократните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, той не получи ясно обяснение и проблемът остана нерешен. Екипът по жалбите направи няколко опита да се свърже с казиното, което оттогава промени името си на Wildzy.io, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и на играча беше препоръчано да обмисли казина с по-добри отзиви и оценки в бъдеще.
Wildzy.io Casino - Акаунтът на играча е затворен без предупреждение.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 66
Сума: 1 000 kr.
Wildzy.io Casino
Индекс на сигурност 2.9 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Моят акаунт в Wildz.io беше внезапно блокиран без предварително предупреждение и загубих достъп до баланса си от 1900 евро. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, но не получих ясно обяснение и проблемът ми остава нерешен.
Прикачвам екранна снимка, показваща съобщението за грешка, което получавам при опит за влизане. Моля за съдействие при разрешаването на този проблем и възстановяването на средствата ми.
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Томсиус,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Кога точно създадохте профила си и кога беше закрит?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Кристина,
Благодаря ви за съобщението.
Играех предимно слот игри, а печалбите ми дойдоха конкретно от играта Book of Dead. Направих депозит от 20 евро и доколкото разбирам, получих начален бонус след това.
Моят акаунт беше създаден на 24 април и беше блокиран около 12-13 май.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация. Наистина се надявам този проблем да бъде решен скоро.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за съобщението.
Играех предимно слот игри, а печалбите ми дойдоха конкретно от играта Book of Dead. Направих депозит от 20 евро и, доколкото разбирам, получих начален бонус след това.
Моят акаунт беше създаден на 24 април и беше блокиран около 12-13 май. Преди блокирането на акаунта се опитах да изтегля печалбите си, но тегленето не беше обработено. Малко след това загубих достъп до акаунта си, без да получа ясно обяснение.
Ще съм ви много благодарен, ако можете да ми помогнете да разреша този проблем. Моля, уведомете ме, ако са необходими допълнителни подробности.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, tomsius. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема tomsius,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Томсиус,
Благодаря ви, че се свързахте с нас и споделихте притеснението си.
Бихме искали да уточним, че Wildz.com не е свързан по никакъв начин с Wildz.io. Въпреки сходството в имената, това са напълно отделни юридически лица, управлявани от различни компании.
Wildz.com се управлява от Rootz Ltd., лицензиран и регулиран оператор от Малтийския орган по хазарта. Освен това, ние не оперираме в Дания и не приемаме играчи от тази юрисдикция.
Тъй като проблемът ви изглежда е свързан с Wildz.io, за съжаление нямаме достъп до техните системи или клиентски записи и не можем да ви помогнем с въпроси, специфични за акаунта на тази платформа. Препоръчваме ви да продължите да се свързвате директно с поддръжката на Wildz.io за допълнителни разяснения и решение.
Разбираме, че това може да е обезсърчително, но се надяваме, че това ще помогне да се изясни объркването.
С най-добри пожелания,
Екип за поддръжка на Wildz.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, tomsius, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Michal ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТема: Жалба относно неплатени €1,900 и недостъпна комуникация с казиното – Wildz.io
Уважаеми екип,
Пиша Ви, за да подам официална жалба срещу онлайн казино, работещо под домейна Wildz.io.
На [вмъкнете дата] спечелих общо 1900 евро на тяхната платформа и поисках теглене. Малко след това акаунтът ми беше блокиран без обяснение и оттогава нямам достъп до него.
Опитах се да се свържа с казиното чрез единствения наличен имейл адрес, предоставен на сайта ( ), но съобщението ми беше върнато като недоставено – адресът не съществува. (Моля, вижте приложената екранна снимка за доказателство.)
Освен това получавам само автоматични имейли с молба да оценя поддръжката им, но не е предоставен реален човешки отговор. Изчерпах всички възможни канали за разрешаване на този въпрос с оператора, но те са напълно неотзивчиви и недостъпни.
Оттогава научих, че Wildz.io не е свързан с легитимния Wildz.com, който се управлява от Rootz Ltd. и е лицензиран от Малтийския орган по хазарта. Това ме кара да подозирам, че Wildz.io действа незаконно или измамно, подвеждайки играчите, като имитира известна марка.
С уважение моля това оплакване да бъде взето на сериозно и разгледано. Подам го и за да предупредя други играчи и да настоявам за правилно разследване или поставяне в черен списък на въпросния оператор.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Томас Гурнис
Имейл: [tavo el. paštas]
Държава: [Литва]
Дата на издаване: [įrašyk datą]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Томсиус,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах случая ви и забелязах, че Wildz.io Casino междувременно е променило името си на Wildzy.io, както и URL адресът вече е www.wildzy.io . Поне натам ме пренасочи, когато се опитах да стигна до уеб страницата www.wildz.io . Ще се опитам да се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос и да видя дали мога да помогна по някакъв начин.
Бихме искали да поканим Wildzy.io Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Wildzy.io казино,
Ще съм благодарен, ако можете да предоставите подробности относно закриването на акаунта на играча. По-конкретно, какви действия или игра от страна на играча бяха идентифицирани като нарушения на условията на бонуса? Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я, включително подкрепящи доказателства, на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Томсиус,
Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че няма много какво да се постигне без съдействие от тяхна страна. Ще маркирам жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени жалби, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Въпреки че Wildzy.io Casino твърди, че е лицензирано в Коста Рика, за съжаление лицензиращият орган в Коста Рика на практика не предоставя защита на играчите. Тъй като няма начин за подаване на официална жалба до лицензиращия орган, не могат да се предприемат допълнителни действия. Мога само да ви препоръчам да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации.
Съжалявам, че не можахме да бъдем по-полезни в този случай.
С най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
