Играчът от Испания е изправен пред проблеми с отменено теглене на 1500, след като успешно е изтеглил 1200. Въпреки завършването на KYC процеса, акаунтът му остава в процес на „преглед“, което предотвратява всякакви по-нататъшни заявки за теглене за около три седмици.
Wildies Casino - Тегленето на играча е забавено и акаунтът е в процес на проверка.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 1h 28m 6s
Wildies Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравейте, в това казино първоначално поисках теглене на 1200, което беше получено. По-късно изтеглих 1500. Тегленето беше в процес на обработка от седмица и когато попитах за него, ми казаха да чакам още. Влязох отново няколко дни по-късно и осъзнах, че тегленето е отменено и не мога да създавам други заявки за теглене. Казиното казва от поредна седмица, че акаунтът ми е в процес на „преглед", но процесът не е напреднал и се опитвам да изтегля парите от около три седмици. Трябва да спомена, че вече съм завършил процеса KYC (Познай своя клиент).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Wildies Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ни кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно са били блокирани печалбите ви?
- Кога завършихте проверката на самоличността и акаунта си? Какви документи бяха поискани от вас и кога ги предоставихте?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
