Играчът от Пенсилвания беше информиран, че нейният чек за теглене е изпратен на 23 юни. Почти 40 дни по-късно, към 30 юли, нейният баланс остава на $3,219.23. Казиното не предостави отговори или не сътрудничи и не позволи лично теглене офлайн. Въпреки опитите й да се свърже с казиното за разяснение и помощ, тя не получи съдействие, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се свърже с отдела за контрол на игрите в Ню Джърси за допълнителна помощ.
Wheel of Fortune Casino - Оттеглянето на играча е отложено с 40 дни.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 1 132
Сума: 3 219 $
Wheel of Fortune Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводте ми казаха, че са изпратили тегленето ми чрез чек на 23 юни, чакаха около почти 40 дни, към 30 юли БАЛАНСЪТ ми отново беше $3,219.23, те няма да дадат никакви отговори, няма да съдействат, няма да позволят офлайн теглене лично до мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей lllock96,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wheel of Fortune Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, акаунтът ми е потвърден. Те също така затвориха акаунта ми и решиха да не го възстановяват, което е добре, но все още не съм получил никакво салдо от акаунта си. Играх няколко дни, в един момент балансът ми беше почти 7k. Играх МНОГО и вече надхвърлих изискването за залагане и един 2 прогресивни джакпота на слотове. Последният път, когато говорих с казиното, ми казаха същото, което ми казваха всеки път, когато се свържа с някого, че ще прехвърли билета ми към техния отдел за плащания и това е всичко 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей lllock96,
Защо ти закриха акаунта? Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното относно това на [email protected] ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви lllock96 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, благодаря ви за помощта. Написаха ми имейл със същия отговор, който ми беше казано преди, с изключение на това, че този имейл те казаха, че ще задържат средствата ми, защото им е разрешено по закон, ако искат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей lllock96,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Wheel of Fortune Casino да се присъедини към разговора.
Уважаемо казино Wheel of Fortune,
Бихте ли могли да дадете разяснение относно това как се твърди, че играчът е нарушил раздел 13 от вашите Правила и условия? Ако тази информация не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми lllock96,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Отдела за прилагане на хазартни игри в Ню Джърси (DGE) и да подадете жалба до тях, като попълните онлайн формуляра . Можете да намерите повече информация за (DGE) тук Licensing Authority – Division of Gaming Enforcement | Casino Guru (casinoguru-en.com) Gaming Authority има по-добри възможности и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как реагираха ( [email protected] ).
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Михал
Казино гуру
Автоматичен превод:
