Играчът от Сиудад Автонома де Буенос Айрес не успя да изтегли парите си от казино Whalebet поради проблеми с проверката на имейла. Въпреки две седмици оплаквания и съобщения до поддръжка, тя не получи никакви отговори. Помолихме я за разяснения и подкрепящи доказателства, но по-късно тя отбеляза оплакването като решено. В резултат на това приключихме случая като решен, след като тя потвърди, че проблемът е отстранен.
WhaleBet Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблем с проверката на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: $126 000 ARS
WhaleBet Casino
Индекс на сигурност 6.9 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравейте, добър ден. Не мога да изтегля парите си от казино Whalebet, защото не ми позволява да потвърдя имейл адреса си. Оплаквам се и изпращам съобщения в чата от около две седмици, опитвайки се да разреша проблема, но не получих никакви отговори. Имам нужда този проблем да бъде решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли могли да разясните проблема, който срещате с потвърждаването на имейл адреса си?
- Проверихте ли дали имейл адресът, въведен в профила ви в казиното, е правилен и не съдържа правописни грешки? Получавате ли съобщения за грешки или известия, когато се опитвате да потвърдите имейл адреса си?
- Казиното информирало ли ви е за технически проблеми, които биха могли да попречат на изпращането на имейла за потвърждение?
- Представихте ли някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното по имейл относно този проблем? Ако е така, моля, препратете ми отговора им на [email protected] .
- Ако е възможно, моля, изпратете ми и екранна снимка или видеоклип, показващи точното съобщение за грешка или проблем, с който се сблъсквате по време на процеса на проверка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Mariela2026,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Mariela2026,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Mariela2026,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
