Whackaus Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Поисках моите 5000 при брат ми. Казаха ми противоречиво и противоречиво, че спалното бельо е подозрително. Депозирах 30 долара и ги качих на 5001-ва. Казаха ми да изпратя депозита си и да тегля след 00:01 ч., което направих както беше поискано, след което ми казаха, че е отхвърлено подозрително. След това ми казаха, че няма нищо подозрително в активността по сметката ми, няма несъответствия или нередности, и въпреки това отказват да ми платят парите. Поисках официално. Казах им, че ще ги докладвам и т.н. Ще прикача скрийншотове. Сметката ми е на мое име, банковата ми сметка, по която направих плащането, е на мое име. Всички данни са верни и съответстват на сметката ми с покер машините и банковата ми сметка.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си?
• Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
• Преминали ли сте пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното за KYC?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Играх четири различни игри, които са ми любими, и депозирах 30 долара, не взех бонус и го качих до 7 хиляди, но изиграх обратно до 5 хиляди. Да, те имат моята лична карта и имам скрийншотове на цялата кореспонденция, те са сестрински сайт на други сайтове, които играя, и не съм имал проблеми с тегленето, но това е първото теглене от whackaus и днес ми дадоха отстъпка от 150 долара, след като конфискуваха моите „подозрителни печалби".

Това беше последното, последвано бързо от това

Исках също да добавя, че scr66 са сестрински или партньорски сайт. Виждам, че сте имали предишни отношения с тях, просто реших да ви уведомя, че

Чудя се какво се случва

Уважаема Кристиленуцва

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Мартина ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Вероника

Уважаема Кристиленуцва,

Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам за ситуацията, в която сте се озовали. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на казино Whackaus да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.

Уважаеми представител на казиното, бихте ли могли да предоставите повече информация по този случай?

Благодаря предварително за предоставената информация.

Благодаря, Мартина, радвам се, че някой успя да помогне. Whackaus всъщност заяви в няколко съобщения, че не са открили нищо нередно и никакви нередности и казаха, че доставчикът на играта е този, който е определил, че има подозрителна активност. Попитах кой е доставчикът на играта, тъй като играх четири различни и получих само противоречиви, никакви отговори. Днес обаче забелязах, че описанията на транзакциите са се променили и историята на залозите ми е изтрита. Т.е. това, което преди пишеше „ЗАГРАДЕНИ $5000" поради подозрителна активност, съгласно правилата на играта.

сега казва

ПРОДАДЕНО $5000

Многократно съм питал как определят подозрителни залози, след като мога само да избера сума и да натисна „завъртане". Нечестно е, мисля, че спечелих честно.

Уважаема Кристиленуцва,

Свързах се с Whackaus Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, веднага щом я получа.

Благодаря ви за търпението

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

И така, това ли е? Те не отговарят и проблемът остава нерешен? И се разминават? Сигурно има някакъв закон, който ги управлява и който гласи, че не могат да правят това.

Как е възможно, когато хората, които управляват това казино, управляват и другите казина (сродни сайтове), на които съм член, и не ме измамят?? Какви са следващите ми стъпки? Това е кражба и със сигурност има нещо, което мога да направя?

Уважаема Кристиленуцва,

Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.

Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.