Играчът от Австралия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, не беше получен отговор и тегленето на играча остана висящо. Казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, като не оставяше орган за игри, към който да ескалира проблема. В резултат на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното.
WeWin99 Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 285
Сума: A$678
WeWin99 Casino
Индекс на сигурност 3.7 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах и изиграх играта си през всичко беше добре Изтеглих сумата от $687,66 и те казаха, че тегленето е завършено, средствата са преведени по вашата банкова сметка.. проверих акаунта си, нищо нямаше там.. Свързах се с чат на живо и ми казаха да се свържа с теглене гореща линия или финансов екип, след като ми дадоха данни за контакт, за да направя това, те имаха неверни данни, тъй като не работеха. така че не мога да се свържа с тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми smaash88,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам това, но беше платено като платен, а не трансфер
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводвсе още нищо в моята банка и все още нямам късмет да получа отговор от никого в това казино
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Преводздравейте последно, с когото се чух, беше 8 май и те ми казаха, че плащането на mu payid е в процес на изчакване, което беше през whatsapp на тази връзка, която ми дадоха https://wewin99hotline.wasap.my
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте smaash88,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКристина, за съжаление, не получих оттеглянето си 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводчатът на живо и горещата линия на wewin99 в whatsapp вече не отговарят на нито едно от съобщенията ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводима ли нещо друго, което искате от мен в момента
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДен 19 и все още няма теглене в акаунта ми 😔
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
това се случва, когато им изпратя съобщение, те ми отговарят, след което веднага щом попитам за това, ме игнорират
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, smaash88. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводбез успешни тегления от тях не и да преминах и изиграх играта, която беше необходима, в противен случай не можех да се оттегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводако видите снимките, които ви изпратих, те ми казаха, че моето теглене е изпратено в акаунта ми и все още нищо 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей, Кристина беше точно след актуализация, за да видим дали си постигнал някакъв напредък
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, smaash88, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми smaash88,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на казино WeWin99 да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино WeWin99,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей Мирка
страхотно, така че сега просто чакаме и ще видим дали отговорът?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводСъщо така уведомих казиното да се свърже с вас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМирка опита ли да се свържеш с тях чрез горещата линия на Whatsapp
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
МИрка
Автоматичен превод:
