Wettson Casino - Средствата на играча са конфискувани.

Тегленето ми беше анулирано и средствата ми бяха загубени.

Имейлът, който получих, е невалиден и в никакъв случай не съм нарушил техните условия. Това е явна кражба на пари без основателни причини.

Бонусът, който споменаха, беше наличен за използване 3 пъти и беше добавен автоматично, когато депозирах.

Освен това, документите ми за проверка са били потвърдени преди 6 месеца.

Аз също не използвам VPN. Всъщност дори не знам как да използвам VPN.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Wettson Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?
• Казиното върна ли ви някакъв баланс?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Бихте ли могли да споделите екранна снимка на активирания бонус?
• Какви документи бяха поискани от вас по време на проверката на акаунта ви?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас