Играчът от Германия е изправен пред конфискация на приблизително 1600 евро в Wettson, Jasminslots и Ohmyzino след заявка за теглене след проверка. Той е информиран, че средствата са били задържани поради предполагаеми нарушения на условията, но не е ясно какви са конкретните причини за нарушенията и смята, че не е имало неправомерни действия от негова страна.
Wettson Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 23h 17m 27s
Wettson Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 часове
ПреводВече съм обсъждал проблема си във форума.
Имах много лош опит с Wettson (както и с Jasminslots и Ohmyzino; тези три казина изглежда са свързани) и се надявам, че можете да ми помогнете. След като завърших процеса на верификация, подадох заявка за теглене и след това проверих акаунта си, за да видя „взето в системата". Когато попитах за това, ми казаха, че средствата ми са конфискувани, защото съм нарушил условията. Показаха ми откъс от условията, в който са изброени различни нарушения, за които казиното може да задържи средства. Те включваха предоставяне на невярна информация по време на верификация, измама с бонуси и използване на VPN, за да се скрие произходът на средствата. Тъй като не съм наясно, че съм направил нещо нередно, попитах отново какво е трябвало да наруша, но не получих по-конкретен отговор. Единственото обяснение, което ми идва на ум, е, че може да съм използвал VPN, докато съм достъпвал сайта, но това няма нищо общо със самия сайт и е било по-скоро случайно и изключително рядко. През 99% от времето, което прекарвах на уебсайта, използвах нормалния си домашен IP адрес. Дори и това да беше причината (за която дори не съм сигурен), е напълно абсурдно и несъразмерно да ми се конфискуват всичките пари. Аз също така поисках спортния бонус за добре дошли, но изобщо не злоупотребих с него; всъщност загубих единствения залог, който направих с бонус парите. Може би бихте могли да ме посъветвате дали трябва да подам три отделни жалби срещу казината или тази е достатъчна, тъй като очевидно казината използват едни и същи служители и практики. Общо от мен се удържат приблизително 1600 евро; в Wettson това са посочените 578 евро в спорната сума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 42 минути
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 42 минути
ПреводУважаеми Алекс8916,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.
За да разберем по-добре обстоятелствата около конфискацията на вашите средства, бихте ли могли да изясните следното:
- Успешно ли завършихте процеса на KYC проверка в Wettson Casino?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
- Използвали ли сте някакви бонуси, докато сте натрупали спорния баланс от €578? Ако е така, моля, посочете кой бонус сте използвали.
- Натрупахте ли спорните печалби чрез спортни залози, казино игри, слотове или комбинация от тези методи?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
