Weedspin Casino - Средствата на играча са конфискувани.

Твърдят, че съм имал подозрителни залози, не съм взел бонус, винаги играя една и съща игра. Играя на тази платформа Weed Spins всеки ден и съм много по-добър играч, а те преиздадоха депозита ми, без да ме питат или информират, и ми го загубиха. Все още не искаха да обяснят какво е подозрително залагане. Бях играл с множество залози от 10 цента до 15 долара, но често залагам до 10 долара на тази конкретна игра! Те щяха да проверят въпроса!

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаема Бланчуа80,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да прикачите линк към въпросното казино?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Не взех никакъв бонус, ето история на депозитите и бонусите, както и линк към началната страница и как първо отхвърлиха тегленето ми, след което върнаха парите като кредит. Когато се опитах да обработя тегленето отново, се появи забележката „подозрително залагане" и те автоматично върнаха парите чрез плащане, а не директно по банковата сметка, от която платих депозита. Не ме уведомиха, не обясниха и загубиха парите ми, като казаха, че системата го е направила, че няма нищо, което да направят.

въпреки че системата им показва, че играя само 4 игри, едни и същи 4 игри всеки ден, и в тази конкретна игра много редовно играя с $10 хитове и ако съм виновен за подозрителни залози, защо ме забавят да продължа да залагам?

Уважаема Blanchwa80, благодаря ви за отговора. Имате ли все още достъп до акаунта си? Освен това, използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

С най-добри пожелания,

Атила

IAllita, трябва също да добавя, че WEEDSPINS с удоволствие приемат бъдещи депозити от мен, моделите ми на залагане не се промениха. Винаги залагах на тази конкретна игра, от залога от 50 цента до изравняване на $10, днес, не дай си Боже, направих това, което е концепцията на всички платформи за залози. Заложих и увеличих залога до най-високия му досега $15. Защо ме оставиха да продължа да играя? Защо системата одобри първото теглене и защо екипът за обслужване на клиенти ми каза да изпратя отново тегленето си, тъй като сумата за плащане е превишена? Могат ли да направят депозит чрез BSB и сметка? И когато попитах дали всичко е наред, те казаха „да", просто изпратете отново тегленето, след което възстановете депозита ми в банковата ми сметка. Минути по-късно, в техния депозитен фиш, и моето отхвърляне на тегленето на повторно подаденото ми теглене, на основание, че системата е открила подозрителното залагане, което намирам за напълно невярно и платформата не желае да уважи печалбата!!! Няма шанс въпросът да бъде разгледан, просто съжаляваме, скъпа, системата е направила това, не можем да направим нищо. Като платен член, правата ми дори не бяха налице, преди да ми бъдат отнети. Защо някой би искал да „залага" на WeedSpins с депозит, когато това е причината да не печеля, защото заложих с висок залог... Всички сайтове за игри с покер машини INFINITY - платформи за игри, не са в състояние да променят или ръчно да въвеждат важна информация от името на платения клиент!

Уважаема Бланчуа80,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Михал ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Здравей, Blanchwa80,

Аз съм Михал и поех вашата жалба. Прегледах този случай и със съжаление ви информирам, че възможностите ни да ви помогнем ще бъдат много ограничени, тъй като вашият случай е много подобен на много други, които бяха повдигнати пред нас. В миналото получихме множество оплаквания от австралийски играчи относно няколко съмнителни казина, работещи без официален, реномиран лиценз за хазарт и с много нисък индекс на безопасност. Въпреки че за определено време казината може да работят сравнително честно и понякога дори да изплащат печалби, тези казина често използват стратегии за избягване на изплащането на печалби - в повечето случаи по-голяма сума печалби - като например издаване на фалшиви потвърждения за плащане, обвиняване на играчи в нарушения на правилата без предоставяне на солидни доказателства, непризнаване на печалбите от доставчика на игри или използване на други тактики, които действат на границата на справедливото и етично поведение. Освен това, тяхната поддръжка на клиенти се оказа безполезна. За съжаление, въз основа на всичко гореизложено и нашия опит, вероятността за постигане на положително решение по вашия случай с това казино изглежда много ниска. Силно ви съветвам да не правите по-нататъшни депозити в това или други подобни казина и не забравяйте да проверите отзивите за всяко казино, преди да депозирате парите си.

Препоръчвам ви също да прочетете нашата статия „Измамни казина и практиките, които използват" | Casino Guru

Уверявам ви, че това не е с цел да ви причини допълнително безпокойство. Разбирам, че тази ситуация може би е достатъчно обезпокоителна за вас. Смятам за важно да ви информирам ясно за текущата ситуация, като същевременно поддържам реалистични очаквания за това какво може да се постигне от наша страна.

Въпреки това, ще се опитам да се свържа с казиното и да видя дали има някакъв начин да ви помогна.

Бихме искали да поканим Weedspin Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Weedspin,

Бихте ли могли да предоставите допълнителни разяснения, заедно с подкрепящи доказателства, очертаващи как играчът е нарушил правилата ви? Освен това бих бил благодарен, ако споделите доказателствата относно предполагаемата „подозрителна дейност по залагане", приписвана на играча, за да може тя да бъде разследвана независимо, особено след като има опасения относно автентичността на тези твърдения.

Ако има някакви фактори, свързани със ситуацията, които не могат да бъдат споделени публично, моля, изпратете ми ги директно на [email protected] .

След малко допълнителна комуникация, те казаха, че съм променил геймплея по някакъв начин. Weedspins са направили толкова грешно това, че си намират извинение след извинение. Ако съм виновен, защо да им върнат депозита и защо не ми затворят акаунта? Защо ми позволяват да остана член?

Повече комуникации с weed spin изглежда манипулирам играта със съмнителна активност по време на игра и съм променил играта, за да спечеля?? Както обясних, натискам стоп, когато бутонът/системата го оцвети в червено, което ми позволява да го натисна, това не е по-различно от манипулирането на скоростта на завъртанията с предлагания от тях бутон за ускоряване на екрана, също така казаха защо казват „подозрителен залог" защо „възстановявам депозита си" защо първо обработват тегленето и човекът в чата дори отговаря, че не може да плати поради превишена сума за плащане, пита дали банковият депозит е добре, съгласен съм, а след това ми казват да изпратя отново. Направих го, а след това отказват и не ме информират, че са ми възстановили депозита. Защо се случи всичко това и не можаха да обяснят, както умолявах в чатовете, защо обработват предишни тегления по същия използван метод? Изглежда има твърде много правила или рискове от „хазарт" от играча, за да се обработят окончателните печалби, а след това нищо не е обяснено, докато екранни снимки на отговорите на гурутата и тяхното изявление за Тайланд не бъдат направени и споделени, а признатите от тях действия и чатове просто се въртят като супичка от 3-годишно дете, която върти трева в задния двор. Ако съм самотна майка на 46 години, която играе на стар iPhone и ме обвиняват, че изтощавам ИТ системата си по телефона, като натискам „стоп", когато системата им ми позволява, никой депозирал играч няма реален шанс да спечели джакпоти или да има възможност за честност на тази платформа, а обещанията им за големи печалби се отнемат от теб и не се отговаря, след което се дават само едни и същи повтарящи се отговори?? Това са завъртания на трева, които контролират продължителността на завъртанията и какво може да направи играчът, който може да спре завъртането, когато системата му позволява, и когато думата „стоп" е на същия бутон, който е казал „завъртане" преди това, просто изглежда като ситуация „БЕЗ ПЕЧЕЛБА", само печелившите са WEED SPINS и INFINITY GAMING GROUP.

Всички предишни чатове, в които ми казваха да подам отново заявката за теглене и че сумата надвишава сумата по идентификатора за плащане и затова приемам банков превод, бяха премахнати, остана само отговорът ми за банков превод. Попитах ги защо е изтрито и защо чаках обяснение от отговора им досега, защо преди това съм имал тегления, преди да играя със собствен метод за спиране, когато бутонът се завърти в позиция за спиране и системата ми позволи да спра!!!

Изтрити чатове и история на обработка, която са изтрили

Уважаема Бланчуа80,

Благодаря за допълнителните скрийншотове и информация.

Опитах се да се свържа директно с казиното чрез чат на живо, тъй като това изглежда е единственият наличен канал за комуникация. Както обаче се очакваше, това не доведе до никаква смислена помощ, както е отразено в приложената размяна на съобщения:

За съжаление, екипът на казиното не е демонстрирал готовност да се ангажира конструктивно с този въпрос, което не ми оставя друг избор, освен да приключа случая ви като нерешен.

Разбирам, че това не е задоволителен резултат. Въпреки това, въздействието върху рейтинга на казиното в резултат на нерешените оплаквания може да насърчи преразглеждане на подхода им. Ако казиното реши да отговори в бъдеще, случаят може да бъде отворен отново и ще бъдете уведомени съответно.

Тъй като казиното работи без валиден и разпознаваем лиценз и не предоставя услуги за алтернативно разрешаване на спорове (АРС), за съжаление няма регулаторен орган, който да ескалира допълнително този въпрос. Единственият възможен начин на действие е да се обмислят съдебни действия във вашата юрисдикция срещу казиното, но това е извън нашата компетентност.

Освен това, силно препоръчвам да бъдете внимателни и да избягвате казината, изброени в Infinity Partnership - Modern Redesign , тъй като изглежда, че се управляват от едно и също юридическо лице и съществува висок риск от подобни проблеми.

За в бъдеще бих ви насърчил да избирате казина въз основа на независими отзиви и оценки и да се спирате само на такива с добър рейтинг, за да намалите вероятността от подобни ситуации.

Съжалявам, че не успяхме да предоставим повече помощ в този случай.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру