Играчката от Квебек искаше да затвори сметката си в казиното поради проблеми с хазарта и здравословни проблеми, но казиното не реагира и не подкрепи искането ѝ за самоизключване. Проверихме условията на казиното и потвърдихме, че самоизключване може да бъде поискано чрез поддръжката и че акаунтите не могат да бъдат активирани отново през минималния шестмесечен период. Тя обаче не отговори на последващите ни съобщения, нито предостави поисканите заявки за закриване на акаунт, така че не успяхме да продължим разследването. В резултат на това жалбата беше затворена засега поради липса на съдействие от нейна страна.
Wagibet Casino - Заявката за закриване на акаунт на играч се игнорира.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Wagibet Casino
Индекс на сигурност 7.3 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводТрябва да затворя акаунта си поради проблеми с хазарта и здравословни проблеми, но казиното не отговаря и е предположено и отговорно за самоизключването.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми Ма16рих,
Благодарим Ви, че отделихте време да подадете оплакването си. Искрено съжалявам да науча за негативното Ви преживяване. ПроверихОбщите условия и открих следното:
35.6 Играчите могат да поискат самоизключване, като се свържат с [email protected] Минималният период за самоизключване е шест месеца и акаунтите не могат да бъдат активирани отново, докато периодът не изтече. Всички опити за откриване на нов акаунт по време на самоизключването ще бъдат блокирани.
Ако имате нужда от информация, свързана с това, свържете се с нашата поддръжка - [email protected] или разгледайте нашата секция за отговорен хазарт.
Информирахте ли казиното за проблема си с хазарта? Бихте ли могли да препратите заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното, на имейл адреса ми [email protected] ?
Благодаря ви много за съдействието.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Ma16rich,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
